Pregled po CROSBI profilu: Suzana Marković (CROSBI Profil: 15776, MBZ: 211434)
Pronađeno 125 radova
-
76.Marković, Suzana; Raspor, SanjaInvestigating perceived service quality in Croatian restaurant industry using DINESERV model // Studia Universitatis Babeş-Bolyai. Negotia, 55 (2010), 4; 5-13 (međunarodna recenzija, članak, znanstveni)
-
77.Marković, Suzana; Raspor, Sanja; Kulašin, DžemalZadovoljstvo klijenta u hotelskoj industriji: koncept i mjerenje // Univerzitetska hronika, 2 (2010), 2; 141-149 (međunarodna recenzija, članak, znanstveni)
-
78.Marković, Suzana; Raspor, SanjaSustainable tourism and wellness service quality: An empirical study of customers' expectations // Conference proceedings of the 2nd International Scientific Conference "Kowledge and business challenges of globalization in 2010"
Celje: Faculty of commercial and business sciences, Celje, 2010. str. 798-805 (predavanje, međunarodna recenzija, cjeloviti rad (in extenso), znanstveni) -
79.Marković, Suzana; Raspor, Sanja; Šegarić, KlaudioCustomer satisfaction and customer loyalty measurement in hotel settings: an empirical analysis // Conference proceedings of the 20th Biennial International Congress "Tourism & Hospitality Industry 2010: New Trends in Tourism and Hospitality Management"
Opatija: Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu Sveučilišta u Rijeci, 2010. str. 125-137 (predavanje, međunarodna recenzija, cjeloviti rad (in extenso), znanstveni) -
80.Marković, Suzana; Raspor, Sanja, Šegarić, KlaudioCustomer expectations measurement in the restaurant industry: application of DINESERV scale // Conference proceedings of the 1st International Scientific Conference "Knowledge and business challenges of globalisation"
Celje: Faculty of commercial and business sciences, Celje, 2009. str. 595-602 (predavanje, međunarodna recenzija, cjeloviti rad (in extenso), znanstveni) -
81.Raspor, SanjaStatistička analiza kvalitete usluga i zadovoljstva klijenta u hotelskoj industriji, 2009., magistarski rad, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, Opatija
-
82.Marković, Suzana; Raspor, Sanja; Bašan, LorenaFactor analysis of hotel guests perceptions: a conceptual and empirical research // zbornik konferencije
otok Kos, Grčka, 2009. str. 231-240 (poster, međunarodna recenzija, cjeloviti rad (in extenso), znanstveni) -
83.Avelini Holjevac, Ivanka; Marković, Suzana; Raspor, SanjaCustomer satisfaction measurement in hotel industry: Content analysis study // 4th International Scientific Conference "Planning for the future learning from the past: Contemporary Developments in Tourism, Travel & Hospitality"
Rodos: University of Aegean, 2009. (predavanje, međunarodna recenzija, cjeloviti rad (in extenso), znanstveni) -
84.Blažević, Branko; Peršić, Milena; Cetinski, Vinka; Dragičević, Danijel; Ivanović, Vanja; Ivanović, Zoran; Jelušić, Adriana; Karanović, Goran; Knežević, Rade; Magaš, Dragan et al.Turistička regionalizacija u globalnim procesima / Blažević, Branko ; Peršić, Milena (ur.).
Opatija: Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu Sveučilišta u Rijeci, 2009 -
85.Marković, Suzana; Raspor, SanjaStatistika - priručnik / Rudić, Dušan (ur.).
Rijeka: Veleučilište u Rijeci, 2008 -
86.Jelušić, Adriana; Markovic, Suzana; Smolčić Jurdana, DoraOBILJEŽJA PROVEDENOG ISTRAŽIVANJA // Tourism and hospitality management, 13 (2007), 1 Special issue; 5-10 (podatak o recenziji nije dostupan, članak, znanstveni)
-
87.Avelini Holjevac, Ivanka; Marković, Suzana; Vrtodušić Hrgović, Ana-MarijaQUALITY IMPROVEMENT IN THE CROATIAN HOTEL INDUSTRY // 2nd International Congress: "Progress in Tourism and Hospitality: Present and Future Challenges"
Solun: T.E.I. of Thessaloniki, Tempus, 2006. str. 35-49 (predavanje, međunarodna recenzija, cjeloviti rad (in extenso), znanstveni) -
88.Marković, SuzanaExpected service quality measurement in tourism higher education // Naše gospodarstvo, 52 (2006), 1-2; 77-85 (međunarodna recenzija, članak, znanstveni)
-
89.Marković, SuzanaStudents' Expectations and Perceptions in Croatian Tourism and Hospitality Higher Education: SERVQUAL versus UNIQUAL // Naše gospodarstvo, February (2006), 78-96 (međunarodna recenzija, članak, znanstveni)
-
90.Marković, Suzana; Maškarin, HelgaAssessing Service Quality in Higher Education: The Use of Importance-Performance Analysis // Hotellink, 2005 (2005), 6; 211-221 (međunarodna recenzija, članak, znanstveni)
-
91.Horvat, Jasna; Hristovska, Ljubica; Zekić-Sušac, Marijana; Marković, SuzanaPredicting customer satisfaction in hotel industry using neural networks // Economic Development, 1, 2 i 3 (2005), 93-106 (podatak o recenziji nije dostupan, članak, znanstveni)
-
92.Horvat, Jasna; Marković, Suzana; Raspor, SanjaService Quality Measurement in Health Tourism Sector : An Exploratory Study // Ekonomski vijesnik, (2005), 1/2; 63-76 (podatak o recenziji nije dostupan, članak, znanstveni)
-
93.Marković, SuzanaKvalitativna primjena SERVQUAL modela u hotelskoj industriji // Tourism and hospitality management, 11 (2005), 1; 301-312 (podatak o recenziji nije dostupan, članak, znanstveni)
-
94.Marković, SuzanaKVANTITATIVNA PRIMJENA SERVQUAL MODELA U HOTELSKOJ INDUSTRIJI // Tourism and hospitality management, 11 (2005), 1; 179-191 (podatak o recenziji nije dostupan, članak, znanstveni)
-
95.Marković, SuzanaKvaliteta usluga u hotelskoj industriji : koncept i mjerenje // Tourism and hospitality management, 11 (2005), 1; 47-67 (podatak o recenziji nije dostupan, članak, znanstveni)
-
96.Maškarin, Helga; Marković, Suzana; Avelini Holjevac, IvankaJob Satisfaction in Opatija's Restaurants: A Theoretical and Empirical Analysis // Enterprise in Transition / Crnjak Karanović, Biljana (ur.).
Split: Ekonomski fakultet Sveučilišta u Splitu, 2005. str. 36-38 (predavanje, međunarodna recenzija, cjeloviti rad (in extenso), znanstveni) -
97.Avelini Holjevac, Ivanka; Jelušić, Adriana; Marković, Suzana; Smolčić Jurdana, DoraREZULTATI EMPIRIJSKOG ISTRAŽIVANJA STAVOVA TURISTA O TURISTIČKOJ PONUDI KVARNERA I NJEGOVIH DESTINACIJA // Tourism and hospitality management, 10 (2004), 1; 9-52 (domaća recenzija, članak, znanstveni)
-
98.Horvat, Jasna; Marković, Suzana; Raspor, SanjaService Quality Measurement in Health Tourism Sestor : an Exploratory Study // International Conference on Strategic Partnerships for the Development of Tourist Destinations : proceedings / Ambrož, Milan (ur.).
Portorož: Turistica, 2004. str. 50-51 (predavanje, međunarodna recenzija, cjeloviti rad (in extenso), znanstveni) -
99.Marković, Suzana; Szentivanyiova, MiroslavaE-Service Quality in E-Tourism Globalization: A Conceptual Framework // Tourism in the process of the European integration and Globalization / Orieška, Jan (ur.).
Bratislava: Universita of Matey Bel Banska Bystrica, Faculty of Economics, Slovačka, 2004. str. 116-120 (predavanje, međunarodna recenzija, cjeloviti rad (in extenso), znanstveni) -
100.Markovic, Suzana; Szentivanyiova, MiroslavaE-Service Quality in E-Tourism Globalization: A Conceptual Framework // Tourism in the process of the European Integration and Globalization / Jan Orieška, PhD (ur.).
Bratislava: Faculty of Economics, University of Matej Bel Banska Bystrica, Slovačka, 2004. str. 116-120 (predavanje, međunarodna recenzija, cjeloviti rad (in extenso), znanstveni)
