Pregled po CROSBI profilu: Suzana Marković (CROSBI Profil: 15776, MBZ: 211434)
Pronađeno 125 radova
-
51.Marković, Suzana; Radić, Ivana; Kljajić Šebrek, JelenaMeasuring visitors' satisfaction of gastro festival - An Application of Importance- Performance Analysis // Global Business Conference (GBC 2014) - Questioning the Widely-held Dogmas / Hair, JOe ; Krupka Zoran ; Vlašić, Goran (ur.).
Zagreb: Institut za inovacije Zagreb, 2014. str. 246-255 (predavanje, međunarodna recenzija, cjeloviti rad (in extenso), znanstveni) -
52.Marković, Suzana; Dorčić, Jelena; Krnetić, MonikaCustomers’ expectations and perceptions of casino service quality in Croatia // SGEM2014 Conference Proceedings of International Multidisciplinary Scientific Conferences on Social sciences and Arts (SGEM), Book 2, Volume 4
Sofija, 2014. str. 159-166 doi:10.5593/SGEMSOCIAL2014/B24/S7.020 (predavanje, međunarodna recenzija, cjeloviti rad (in extenso), znanstveni) -
53.Marković, Suzana; Lončarić, Dina; Lončarić, DamirService Quality and Customer Satisfaction in the Health Care Industry - Towards Health Tourism Market // Tourism and hospitality management, 20 (2014), 2; 155-170 (međunarodna recenzija, članak, znanstveni)
-
54.Marković, Suzana; Lončarić, Dina; Lončarić, DamirService quality and customer satisfaction in the health care industry - Towards health tourism market // 13th IAPNM congress: Public, social and nonprofit marketing - Value creation and quality of life improvement / Mirna Leko Šimić (ur.).
Osijek: University of J, J.Strossmayer Osijek, Faculty of economics ; CROMAR ; IAPNM - International Association on Public and Nonprofit Marketing, 2014. str. 32-32 (predavanje, međunarodna recenzija, sažetak, znanstveni) -
55.Marković, Suzana; Raspor Janković, SanjaExploring the relationship between service quality and customer satisfaction in Croatian hotel industry // Tourism and hospitality management, 19 (2013), 2; 149-164 (međunarodna recenzija, članak, znanstveni)
-
56.Marković, Suzana; Raspor, Sanja; Komšić, JelenaGuests's Expectations Measurement in the Croatian Restaurant Industry // Marketing in a Dynamic Environment - Academic and Practical Insights
Lovran, Hrvatska: Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu Sveučilišta u Rijeci, 2013. str. 307-332 (predavanje, međunarodna recenzija, cjeloviti rad (in extenso), znanstveni) -
57.Marković, Suzana; Komšić, Jelena; Štifanić, MihaelaMeasuring service quality in city restaurant settings using DINESERV scale // Recent Anvances in Business Management & Marketing
Dubrovnik, Hrvatska: WSEAS Press, 2013. str. 176-181 (predavanje, međunarodna recenzija, cjeloviti rad (in extenso), znanstveni) -
58.Baftiri, Đana; Suradnici: Marković Jureša, Suzana; Osmančević Katkić, LejlaVodič za roditelje djece s ADHD poremećajem - Prikaz rada projekta "Savjetovalište za roditelje djece s ADHD poremećajem", 2013. (podatak o recenziji nije dostupan, ostalo).
-
59.Dlačić, Jasmina; Arslanagić, Maja; Kadić- Maglajlić, Selma; Marković, Suzana; Raspor, SanjaExploring perceived service quality, perceived value, and repurchase intention in higher education using structural equation modelling // Total quality management & business excellence, 25 (2013), 1/2; 141-157 doi:10.1080/14783363.2013.824713 (međunarodna recenzija, članak, znanstveni)
-
60.Blažević, Branko; Peršić, Milena; Marković, Suzana; Smolčić Jurdana, Dora; Stipanović, Christian; Alkier Radnić, Romina; Jelušić, Adriana; Krstinić Nižić, Marinela; Rudan, Elena; Soldić Frleta, Daniela; Komšić, JelenaIstraživanje turizma destinacije. Opatija: Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu Sveučilišta u Rijeci, 2012 (monografija)
-
61.Blažević, Branko; Peršić, Milena; Marković, Suzana; Smolčić Jurdana, Dora; Stipanović Christian; Alkier Radnić, Romina; Jelušić, Adriana; Krstinić, Nižić, Marinela; Rudan, Elena; Soldić Frleta, Daniela et al.Istraživanje turizma destinacije. Opatija: Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu Sveučilišta u Rijeci, 2012 (monografija)
-
62.Marković, Suzana; Raspor, Sanja; Car, Tomislav; Komšić, JelenaCONTENT ANALYSIS OF HOTEL WEBSITES: CASE STUDY OF CROATIA // Studia Universitatis Babeş-Bolyai. Negotia, 57 (2012), 4; 27-37 (međunarodna recenzija, članak, znanstveni)
-
63.Marković, Suzana; Raspor, Sanja; Komšić, JelenaMjerenje kvalitete usluga wellnessa: case study // Zbornik radova 13. međunarodnog simpozija o kvaliteti "Kvaliteta i društvena odgovornost"
Solin, Hrvatska: Hrvatsko društvo menadžera kvalitete, 2012. str. 571-584 (predavanje, međunarodna recenzija, cjeloviti rad (in extenso), znanstveni) -
64.Marković, Suzana; Raspor, Sanja; Komšić, JelenaWho are wellness customers? An empirical study in the Croatian hotel industry // Naše gospodarstvo(Our economy), 58 (2012), 1-2; 24-34 (međunarodna recenzija, članak, znanstveni)
-
65.Raspor, SanjaMultivarijatna statistička analiza zadovoljstva klijenta u hotelskoj industriji, 2012., doktorska disertacija, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, Opatija, Opatija
-
66.Marković, Suzana; Raspor, Sanja; Dorčić, JelenaWhat are the key dimensions of restaurant service quality? An empirical study in the city restaurant settings // 1 st International Scientific Conference Tourism in South East Europe 2011 / Perć, Jože ; Čičić, Muris ; Janković, Sandra ; Sibla Lebe, Sonja ; Smolčić Jurdana, Dora ; Zins, Andreas (ur.).
Opatija: Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu Sveučilišta u Rijeci, 2011. str. 235-249 (predavanje, međunarodna recenzija, cjeloviti rad (in extenso), znanstveni) -
67.Ivankovič, Gordana; Planinc, Tanja; Marković, Suzana; Raspor, Sanja; Orel, TinaService quality in hotels: The case of coastal spa hotels in Slovenia // Advances in Tourism Marketing Conference: Transforming experiences - Tourism marketing from both sides of the counter / Sonja Sibila Lebe (ur.).
Maribor: Multidisciplinary Research Institute Maribor, 2011. str. 66-68 (predavanje, međunarodna recenzija, sažetak, znanstveni) -
68.Marković, Suzana; Raspor, Sanja; Komšić, JelenaWho are wellness customers? An empirical study in the Croatian hotel industry // Advances in Tourism Marketing Conference: Transforming experiences - Tourism marketing from both sides of the counter ; Book of extended structured abstracts / Sonja Sibila Lebe (ur.).
Maribor: Multidisciplinary Research Institute Maribor, 2011. str. 97-98 (predavanje, međunarodna recenzija, sažetak, znanstveni) -
69.Marković, Suzana; Raspor, SanjaGuests expectations in Croatian hotel industry: Factor and reliability analyses // Conference proceedings of 11th International Conference "Service sector in terms of changing environment"
Ohrid: University St. Kliment Ohridski, Bitola, Faculty of tourism and hospitality Ohrid, 2011. (predavanje, međunarodna recenzija, cjeloviti rad (in extenso), znanstveni) -
70.Marković, Suzana; Raspor, SanjaMeasuring customers' expectations: Gaining competitive advantages in restaurant industry // Conference proceedings of the 5th International Scientific Conference "Enterpreneurship and Macroeconomic Management: Reflections on the World in Turmoil"
Pula: University of Pula, Department of Economics and Tourism dr. Mijo Mirković, Pula, 2011. str. 1891-1917 (predavanje, međunarodna recenzija, cjeloviti rad (in extenso), znanstveni) -
71.Car TomislavStatistička analiza kvalitete usluga wellnessa, 2010., magistarski rad, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, Opatija, Opatija
-
72.Marković, Suzana; Raspor, Sanja; Komšić, JelenaService quality measurement in wellness tourism: An application of SERVQUAL scale // International Conference ENCUENTROS "Tourism and Quality of Life" - book of abstracts
Portorož: Faculty of Tourism Studies - Turistica, 2010. str. 33-33 (predavanje, međunarodna recenzija, sažetak, znanstveni) -
73.Marković, Suzana; Raspor, Sanja; Šegarić, KlaudioDoes restaurant performance meet customers' expectations? An assessment of restaurant service quality using modified DINESERV approach // Tourism and hospitality management, 16 (2010), 2; 181-195 (međunarodna recenzija, prethodno priopćenje, znanstveni)
-
74.Marković, Suzana; Raspor, SanjaMeasuring Perceived Service Quality Using SERVQUAL: A Case Study of the Croatian Hotel Industry // Management, 5 (2010), 3; 195-209 (međunarodna recenzija, članak, znanstveni)
-
75.Marković, Suzana; Raspor, SanjaContent analysis of hotel guest comment cards: A case study of Croatian hotel industry // Naše gospodarstvo (Our economy), 56 (2010), 1-2; 65-74 (međunarodna recenzija, pregledni rad, znanstveni)
-
76.Marković, Suzana; Raspor, SanjaInvestigating perceived service quality in Croatian restaurant industry using DINESERV model // Studia Universitatis Babeş-Bolyai. Negotia, 55 (2010), 4; 5-13 (međunarodna recenzija, članak, znanstveni)
-
77.Marković, Suzana; Raspor, Sanja; Kulašin, DžemalZadovoljstvo klijenta u hotelskoj industriji: koncept i mjerenje // Univerzitetska hronika, 2 (2010), 2; 141-149 (međunarodna recenzija, članak, znanstveni)
-
78.Marković, Suzana; Raspor, SanjaSustainable tourism and wellness service quality: An empirical study of customers' expectations // Conference proceedings of the 2nd International Scientific Conference "Kowledge and business challenges of globalization in 2010"
Celje: Faculty of commercial and business sciences, Celje, 2010. str. 798-805 (predavanje, međunarodna recenzija, cjeloviti rad (in extenso), znanstveni) -
79.Marković, Suzana; Raspor, Sanja; Šegarić, KlaudioCustomer satisfaction and customer loyalty measurement in hotel settings: an empirical analysis // Conference proceedings of the 20th Biennial International Congress "Tourism & Hospitality Industry 2010: New Trends in Tourism and Hospitality Management"
Opatija: Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu Sveučilišta u Rijeci, 2010. str. 125-137 (predavanje, međunarodna recenzija, cjeloviti rad (in extenso), znanstveni) -
80.Marković, Suzana; Raspor, Sanja, Šegarić, KlaudioCustomer expectations measurement in the restaurant industry: application of DINESERV scale // Conference proceedings of the 1st International Scientific Conference "Knowledge and business challenges of globalisation"
Celje: Faculty of commercial and business sciences, Celje, 2009. str. 595-602 (predavanje, međunarodna recenzija, cjeloviti rad (in extenso), znanstveni) -
81.Raspor, SanjaStatistička analiza kvalitete usluga i zadovoljstva klijenta u hotelskoj industriji, 2009., magistarski rad, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, Opatija
-
82.Marković, Suzana; Raspor, Sanja; Bašan, LorenaFactor analysis of hotel guests perceptions: a conceptual and empirical research // zbornik konferencije
otok Kos, Grčka, 2009. str. 231-240 (poster, međunarodna recenzija, cjeloviti rad (in extenso), znanstveni) -
83.Avelini Holjevac, Ivanka; Marković, Suzana; Raspor, SanjaCustomer satisfaction measurement in hotel industry: Content analysis study // 4th International Scientific Conference "Planning for the future learning from the past: Contemporary Developments in Tourism, Travel & Hospitality"
Rodos: University of Aegean, 2009. (predavanje, međunarodna recenzija, cjeloviti rad (in extenso), znanstveni) -
84.Blažević, Branko; Peršić, Milena; Cetinski, Vinka; Dragičević, Danijel; Ivanović, Vanja; Ivanović, Zoran; Jelušić, Adriana; Karanović, Goran; Knežević, Rade; Magaš, Dragan et al.Turistička regionalizacija u globalnim procesima / Blažević, Branko ; Peršić, Milena (ur.).
Opatija: Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu Sveučilišta u Rijeci, 2009 -
85.Marković, Suzana; Raspor, SanjaStatistika - priručnik / Rudić, Dušan (ur.).
Rijeka: Veleučilište u Rijeci, 2008 -
86.Jelušić, Adriana; Markovic, Suzana; Smolčić Jurdana, DoraOBILJEŽJA PROVEDENOG ISTRAŽIVANJA // Tourism and hospitality management, 13 (2007), 1 Special issue; 5-10 (podatak o recenziji nije dostupan, članak, znanstveni)
-
87.Avelini Holjevac, Ivanka; Marković, Suzana; Vrtodušić Hrgović, Ana-MarijaQUALITY IMPROVEMENT IN THE CROATIAN HOTEL INDUSTRY // 2nd International Congress: "Progress in Tourism and Hospitality: Present and Future Challenges"
Solun: T.E.I. of Thessaloniki, Tempus, 2006. str. 35-49 (predavanje, međunarodna recenzija, cjeloviti rad (in extenso), znanstveni) -
88.Marković, SuzanaExpected service quality measurement in tourism higher education // Naše gospodarstvo, 52 (2006), 1-2; 77-85 (međunarodna recenzija, članak, znanstveni)
-
89.Marković, SuzanaStudents' Expectations and Perceptions in Croatian Tourism and Hospitality Higher Education: SERVQUAL versus UNIQUAL // Naše gospodarstvo, February (2006), 78-96 (međunarodna recenzija, članak, znanstveni)
-
90.Marković, Suzana; Maškarin, HelgaAssessing Service Quality in Higher Education: The Use of Importance-Performance Analysis // Hotellink, 2005 (2005), 6; 211-221 (međunarodna recenzija, članak, znanstveni)
-
91.Horvat, Jasna; Hristovska, Ljubica; Zekić-Sušac, Marijana; Marković, SuzanaPredicting customer satisfaction in hotel industry using neural networks // Economic Development, 1, 2 i 3 (2005), 93-106 (podatak o recenziji nije dostupan, članak, znanstveni)
-
92.Horvat, Jasna; Marković, Suzana; Raspor, SanjaService Quality Measurement in Health Tourism Sector : An Exploratory Study // Ekonomski vijesnik, (2005), 1/2; 63-76 (podatak o recenziji nije dostupan, članak, znanstveni)
-
93.Marković, SuzanaKvalitativna primjena SERVQUAL modela u hotelskoj industriji // Tourism and hospitality management, 11 (2005), 1; 301-312 (podatak o recenziji nije dostupan, članak, znanstveni)
-
94.Marković, SuzanaKVANTITATIVNA PRIMJENA SERVQUAL MODELA U HOTELSKOJ INDUSTRIJI // Tourism and hospitality management, 11 (2005), 1; 179-191 (podatak o recenziji nije dostupan, članak, znanstveni)
-
95.Marković, SuzanaKvaliteta usluga u hotelskoj industriji : koncept i mjerenje // Tourism and hospitality management, 11 (2005), 1; 47-67 (podatak o recenziji nije dostupan, članak, znanstveni)
-
96.Maškarin, Helga; Marković, Suzana; Avelini Holjevac, IvankaJob Satisfaction in Opatija's Restaurants: A Theoretical and Empirical Analysis // Enterprise in Transition / Crnjak Karanović, Biljana (ur.).
Split: Ekonomski fakultet Sveučilišta u Splitu, 2005. str. 36-38 (predavanje, međunarodna recenzija, cjeloviti rad (in extenso), znanstveni) -
97.Avelini Holjevac, Ivanka; Jelušić, Adriana; Marković, Suzana; Smolčić Jurdana, DoraREZULTATI EMPIRIJSKOG ISTRAŽIVANJA STAVOVA TURISTA O TURISTIČKOJ PONUDI KVARNERA I NJEGOVIH DESTINACIJA // Tourism and hospitality management, 10 (2004), 1; 9-52 (domaća recenzija, članak, znanstveni)
-
98.Horvat, Jasna; Marković, Suzana; Raspor, SanjaService Quality Measurement in Health Tourism Sestor : an Exploratory Study // International Conference on Strategic Partnerships for the Development of Tourist Destinations : proceedings / Ambrož, Milan (ur.).
Portorož: Turistica, 2004. str. 50-51 (predavanje, međunarodna recenzija, cjeloviti rad (in extenso), znanstveni) -
99.Marković, Suzana; Szentivanyiova, MiroslavaE-Service Quality in E-Tourism Globalization: A Conceptual Framework // Tourism in the process of the European integration and Globalization / Orieška, Jan (ur.).
Bratislava: Universita of Matey Bel Banska Bystrica, Faculty of Economics, Slovačka, 2004. str. 116-120 (predavanje, međunarodna recenzija, cjeloviti rad (in extenso), znanstveni) -
100.Markovic, Suzana; Szentivanyiova, MiroslavaE-Service Quality in E-Tourism Globalization: A Conceptual Framework // Tourism in the process of the European Integration and Globalization / Jan Orieška, PhD (ur.).
Bratislava: Faculty of Economics, University of Matej Bel Banska Bystrica, Slovačka, 2004. str. 116-120 (predavanje, međunarodna recenzija, cjeloviti rad (in extenso), znanstveni)
