Pregled po CROSBI profilu: Suzana Marković (CROSBI Profil: 15776, MBZ: 211434)

1.

Mitrović, Srđan; Marković, Suzana; Mijoč, Josipa

Segmenting wine festival visitors based on their visit experience // 6th International scientific conference – EMAN 2022 – Economics and management: How to cope with disrupted times Selected papers / Bevanda, Vuk ; Dias, Rui (ur.).
Beograd: Udruženje ekonomista i menadžera Balkana (UDEKOM), 2022. str. 145-151 doi:10.31410/EMAN.S.P.2022.145 (predavanje, međunarodna recenzija, cjeloviti rad (in extenso), znanstveni)

Pristup cjelovitom tekstu rada doi eman-conference.org eman-conference.org

2.

Marković, Suzana; Gjurašić, Matina; Zubović, Vedran

From reality to virtual experience: concept and application in hotel industry // RED 2022 11th International scientific symposium - Region, entrepreneurship, development / Leko Šimić, Mirna (ur.).
Osijek: Ekonomski fakultet Sveučilišta Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku, 2022. str. 431-447 (predavanje, međunarodna recenzija, cjeloviti rad (in extenso), znanstveni)

Pristup cjelovitom tekstu rada www.efos.unios.hr

3.

Markovic, Suzana; Raspor Jankovic, Sanja; Gjurasic, Matina

Service quality and customer satisfaction measurement of daily tours: an application of DAILYSERV scale // Zbornik Veleučilišta u Rijeci / Journal of the Polytechnic of Rijeka, 10 (2022), 1; 91-110 doi:10.31784/zvr.10.1.6 (međunarodna recenzija, članak, znanstveni)

doi hrcak.srce.hr

4.

Marković, Suzana; Dorčić, Jelena; Rašan, Dora; Bucić, Bruna; Blažić, Marko

The importance of aesthetic experience in fine dining restaurants // 7th International scientific conference – ERAZ 2021 Conference proceedings - Knowledge based sustainable development - Selected papers / Bevanda, Vuk (ur.).
Beograd: Udruženje ekonomista i menadžera Balkana (UDEKOM), 2021. str. 147-154 doi:https://.org/10.31410/ERAZ.S.P.2021.147 (predavanje, međunarodna recenzija, cjeloviti rad (in extenso), znanstveni)

doi eraz-conference.com eraz-conference.com eraz-conference.com

5.

Marković, Suzana; Dorčić, Jelena; Rašan, Dora; Bucić, Bruna; Blažić, Marko

Aesthetic guest experience in restaurant: a state- of-the-art review // International Scientific Conference EMAN – Economics & Management: How to Cope with Disrupted Times - SELECTED PAPERS / Bevanda, Vuk (ur.).
Beograd: Udruženje ekonomista i menadžera Balkana (UDEKOM), 2021. str. 135-148 doi:10.31410/EMAN.S.P.2021.135 (predavanje, međunarodna recenzija, cjeloviti rad (in extenso), znanstveni)

Pristup cjelovitom tekstu rada doi eman-conference.org

6.

Marković, Suzana; Dorčić, Jelena; Rašan, Dora; Bucić, Bruna; Blažić, Marko

Content analysis of Michelin restaurants online reviews in Croatia // 5th International Scientific Conference – EMAN 2021 – Economics and Management: How to Cope With Disrupted Times - CONFERENCE PROCEEDINGS / Bevanda, Vuk (ur.).
Beograd: Udruženje ekonomista i menadžera Balkana (UDEKOM), 2021. str. 381-392 doi:10.31410/EMAN.2021.381 (predavanje, međunarodna recenzija, cjeloviti rad (in extenso), znanstveni)

Pristup cjelovitom tekstu rada doi eman-conference.org

7.

Marković, Suzana; Raspor Janković, Sanja; Gjurašić, Matina

Does social network quality differ between Facebook and Instagram? Application of SNSQUAL model // Ekonomska misao i praksa : časopis Sveučilista u Dubrovniku, 30 (2021), 2; 493-508 doi:10.17818/EMIP/2021/2.9 (međunarodna recenzija, prethodno priopćenje, znanstveni)

doi hrcak.srce.hr

8.

Marković, Suzana; Raspor Jankovic, Sanja; Gjurasic, Matina

Kvantitativna analiza emocionalnog doživljaja gostiju u restoranima Opatijske rivijere // Oeconomica Jadertina, 1 (2021), 19-40 doi:10.15291/oec.3384 (domaća recenzija, članak, znanstveni)

doi www.unizd.hr

9.

Kalazić, Zorislav; Marković, Suzana; Horvat, Jasna

Free visual content: an open business model in the visual sector of the creative industry // Interdisciplinary management research, XVII (2021), 529-548 (međunarodna recenzija, članak, znanstveni)

Pristup cjelovitom tekstu rada imr-conference.com

10.

Marković, Suzana

Primjena SNSQUAL modela u mjerenju kvalitete društvenih mreža // Zbornik Veleučilišta u Rijeci / Journal of the Polytechnic of Rijeka, 9 (2021), 1; 131-141 doi:https://.org/10.31784/zvr.9.1.8 (međunarodna recenzija, članak, znanstveni)

doi hrcak.srce.hr hrcak.srce.hr

11.

Mijoč, Josipa; Horvat, Jasna; Marković, Suzana

Statistical modelling of self-employment intentions in higher education // International journal of business and globalisation (2021) (međunarodna recenzija, prihvaćen)

12.

Marković, Suzana; Raspor Janković, Sanja; Gjurašić, Matina

Does social network quality differ between Facebook and Instagram? Application of SNSQUAL model // Book of abstracts of the International Conference on the Economics of the Decoupling (ICED) / Družić, Gordan ; Sekur, Tomislav (ur.).
Zagreb: Faculty of Economics and Business – Zagreb University of Zagreb, 2020. str. 58-58 (predavanje, međunarodna recenzija, sažetak, ostalo)

drive.google.com iced.net.efzg.hr

13.

Marković, Suzana; Gjurašić, Matina

Creating personalised guest experience journey in leisure hotel // Recent advances in information technology, tourism, economics, management and agriculture / Online (ur.).
Beograd: Udruženje ekonomista i menadžera Balkana (UDEKOM), 2020. str. 31-46 doi:10.31410/itema.s.p.2020.31

Pristup cjelovitom tekstu rada doi www.itema-conference.com doi.org

14.

Marković, Suzana; Raspor Janković, Sanja; Zubović, Vedran

The impacts of robots and artificial intelligence on service quality in the hotel industry // Balkans journal of emerging trends in social sciences, 2 (2020), 163-170 doi:10.31410/Balkans.JETSS.2020.3.2.163-170 (međunarodna recenzija, članak, znanstveni)

Pristup cjelovitom tekstu rada doi www.udekom.org.rs www.udekom.org.rs www.researchgate.net

15.

Valčić, Iva; Marković, Suzana; Kljajić Šebrek, Jelena

APPLICATION OF ECOSERV MODEL IN SERVICE QUALITY MEASUREMENT: CASE STUDY OF NATIONAL PARKS IN CROATIA // THE 6TH INTERNATIONAL SCIENTIFIC CONFERENCE ERAZ 2020 - Knowledge Based Sustainable Development SELECTED PAPERS
Beograd, Srbija, 2020. str. 109-117 (predavanje, međunarodna recenzija, cjeloviti rad (in extenso), znanstveni)

Pristup cjelovitom tekstu rada eraz-conference.com

16.

Marković, Suzana; Kljaić Šebrek, Jelena

Service quality measurement in rural tourism: application of RURALQUAL model // Academica turistica, 13 (2020), 2; 215-227 doi:http://www.hippocampus.si/ISSN/2335-4194/13.215-227.pdf (međunarodna recenzija, članak, znanstveni)

doi

17.

Rašan, Dora; Marković, Suzana; Dorčić, Jelena; Rašan, Lovro

Zadovoljstvo klijenata pruženom uslugom ljekarnika u vrijeme epidemije bolesti Covid-19 // Journal of applied health sciences, 6 (2020), 2; 219-228 doi:10.24141/1/6/2/4 (domaća recenzija, članak, znanstveni)

doi jahs.eu hrcak.srce.hr

18.

Marković, Suzana; Škifić, Luka; Racz, Aleksandar

Primjena modela SERVQUAL u mjerenju kvalitete usluga u Thalasso wellness centru Opatija // Journal of applied health sciences, 6 (2020), 2; 189, 200 doi:10.24141/1/6/2/2 (domaća recenzija, članak, znanstveni)

Pristup cjelovitom tekstu rada doi jahs.eu jahs.eu

19.

Gjurašić, Matina; Marković, Suzana

Generation Y employee retention in seasonal hotels - concept and measurement // Tourism and hospitality industry 2020 Trends and Challenges / Črnjar, K ; Smolčić Jurdana, D. (ur.).
Opatija: Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu Sveučilišta u Rijeci, 2020. str. 121-135 (predavanje, međunarodna recenzija, cjeloviti rad (in extenso), znanstveni)

Pristup cjelovitom tekstu rada thi.fthm.hr

20.

Marković, Suzana; Raspor Janković, Sanja

Assessing the service quality and customer satisfaction relationship in the Croatian museum sector // 4th international thematic monograph - Modern management tools and economy of tourism sector in present era / Bevanda, Vuk ; Štetić, Snežana (ur.).
Beograd: Udruženje ekonomista i menadžera Balkana (UDEKOM), 2019. str. 223-234 doi:10.31410/tmt.2019.223

doi www.udekom.org.rs

21.

Gjurašić, Matina

Koncept i mjerenje unutarnje kvalitete usluga u hotelijerstvu, 2019., doktorska disertacija, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, Opatija, Hrvatska

Pristup cjelovitom tekstu rada

22.

Marković, Suzana

Istraživanje zadovoljstva posjetitelja zaštićenih područja Istarske županije // Journal of Applied Health Sciences = Časopis za primijenjene zdravstvene znanosti, 5 (2019), 2; 265-275 doi:http://jahs.eu/hr/hrvatski-volume-5-number-2-october-2019/hrvatski-istrazivanje-zadovoljstva-posjetitelja-zasticenih-podrucja-istarske-zupanije/ (domaća recenzija, članak, stručni)

doi jahs.eu

23.

Marković, Suzana

How festival experience quality influence visitor satisfaction? A quantitative approach // Naše gospodarstvo, 65 (2019), 4; 47-56 doi:10.2478/ngoe-2019-0019 (međunarodna recenzija, članak, znanstveni)

doi www.ng-epf.si

24.

Marković, Suzana; Raspor Janković, Sanja; Racz, Aleksandar

The effects of event atmospherics attributes on visitor satisfaction: a multivariate statistical analysis // 8th International Scientific Symposium Economy of Eastern Croatia – Vision and Growth
Osijek, Hrvatska, 2019. str. 775-785 (predavanje, međunarodna recenzija, cjeloviti rad (in extenso), znanstveni)

25.

Marković, Suzana; Raspor Janković, Sanja; Tuntev, Zoran; Mitrović, Srđan; Mijoč, Josipa

How visitors experience tourist destinations? A case study of Croatia and Macedonia // 8th International Scientific Symposium Economy of Eastern Croatia – Vision and Growth / Leko Šimić, Mirna ; Crnković, Boris (ur.).
Osijek: Ekonomski fakultet Sveučilišta Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku, 2019. str. 786-796 (predavanje, međunarodna recenzija, cjeloviti rad (in extenso), znanstveni)

Pristup cjelovitom tekstu rada www.dropbox.com

26.

Marković, Suzana; Mitrović, Srđan; Racz, Aleksandar

Who are the wine and food festival visitors? an Exploratory study // Ekonomski pregled : mjesečnik Hrvatskog društva ekonomista Zagreb, 70 (2019), 2; 205-239 doi:.org/10.32910/ep.70.2.3 (međunarodna recenzija, prethodno priopćenje, znanstveni)

Pristup cjelovitom tekstu rada doi doi.org

27.

Marković, Suzana; Regent Turkalj, Irena; Racz Aleksandar

Istraživanje razlika između percepcije i očekivanja korisnika zdravstvenih usluga primjenom modela SERVQUAL // Journal of Applied HEalth Sciences, 5 (2019), 1; 41-59 doi:10.24141/1/5/1/4 (međunarodna recenzija, članak, znanstveni)

Pristup cjelovitom tekstu rada doi jahs.eu

28.

Dorcic, Jelena; Komsic, Jelena; Markovic, Suzana

Mobile technologies and applications towards smart tourism – state of the art // Tourism review, 74 (2019), 1; 82-103 doi:10.1108/tr-07-2017-0121 (međunarodna recenzija, članak, znanstveni)

doi www.emeraldinsight.com

29.

Marković, Suzana; Mitrović, Srđan; Barač Miftarević, Sandra

Who are the wine and food festival visitors? Case study of Croatia // Horizons International Scientific Journal, 23 (2018), 12; 399-408 (međunarodna recenzija, članak, znanstveni)

uklo.edu.mk

30.

Marković, Suzana; Mitrović, Srđan; Racz, Aleksandar

Measuring visitors’ perceptions of experience quality in Croatian wine cellars // Horizons international scientific journal, 23 (2018), 12; 409-419 doi:10.20544/HORIZONS.A.23.2.18.P29 (međunarodna recenzija, članak, znanstveni)

Pristup cjelovitom tekstu rada doi www.uklo.edu.mk

31.

Gjurašić, Matina; Marković, Suzana; Horvat Jasna

The impact of internal marketing on internal service quality in the hospitality industry. // Regional Economic Development - Contemporary Trends in Tourism and Hospitality Industry in the Balkan Region
Sarajevo, Bosna i Hercegovina, 2018. str. 54-67 (predavanje, međunarodna recenzija, cjeloviti rad (in extenso), znanstveni)

Pristup cjelovitom tekstu rada

32.

Marković, Suzana; Mitrović, Srđan; Racz, Aleksandar

Measuring visitors’ perceptions of experience quality in Croatian wine cellars // XIV International - Scientific conference on service sector INSCOSES 2018
Ohrid: XIV International - Scientific Conference on Service sector INSCOSES 2018, 2018. str. 35-35 (predavanje, međunarodna recenzija, prošireni sažetak, znanstveni)

Pristup cjelovitom tekstu rada

33.

Musa-Juroš, Ksenija; Mijoč, Josipa,; Horvat, Jasna; Ilakovac, Vesna; Marković, Suzana; Racz, Aleksandar

Measuring healthcare quality - paradigm of MEDQUAL // Acta clinica Croatica, 57 (2018), 2; 235-242 doi:10.20471/acc.2018.57.02.02 (međunarodna recenzija, članak, znanstveni)

Pristup cjelovitom tekstu rada doi actaclinica.eu

34.

Marković, Suzana; Raspor Janković, Sanja; Racz, Aleksandar Racz; Mitrović, Srđan

Empirical validation of demographic characteristics’ role in visitor experience: the case of Zagreb Christmas market // Tourism & hospitality industry 2018, Congress proceedings / Milohnić, I ; Smočić Jurdana, D. (ur.).
Opatija: University of Rijeka Faculty of Tourism and Hospitality Management Primorska 42, P.O.Box 97, 51410 Opatija, Croatia, 2018. str. 230-245 (predavanje, međunarodna recenzija, cjeloviti rad (in extenso), znanstveni)

Pristup cjelovitom tekstu rada thi.fthm.hr thi.fthm.hr

35.

Racz, Aleksandar; Marković, Suzana

Enhancing the visibility and accessibility of academic work in the digital era // Aktivna vloga pacienta v digitalni dobi [Elektronski vir] : zbornik prispevkov z recenzijo in izvlečkov = Patient engagement in the digital era : book of papers with peer review and abstracts Mednarodna znanstvena konferenca HealthOnline / Starc, Andrej (ur.).
Ljubljana: Zdravstvena Fakulteta, 2018. str. 154-170 (plenarno, međunarodna recenzija, cjeloviti rad (in extenso), znanstveni)

Pristup cjelovitom tekstu rada www2.zf.uni-lj.si

36.

Racz, Aleksandar; Marković, Suzana

Worth(less) papers” – are journal impact factor and number of citations suitable indicators to evaluate quality of scientists? // Nova prisutnost : časopis za intelektualna i duhovna pitanja, 16 (2018), 2; 369-389 (međunarodna recenzija, pregledni rad, znanstveni)

doi.org

37.

Marković, Suzana; Horvat, Jasna; Mitrović, Srđan

Measuring wine and food festival visitor's personality traits and experiences // 7th International scientific symposium "Economy of Eastern Croatia - vision and growth" / Mašek Tonković, A. ; Crnković, B. (ur.).
Osijek: Ekonomski fakultet Sveučilišta Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku, 2018. str. 831-837 (predavanje, međunarodna recenzija, cjeloviti rad (in extenso), znanstveni)

Pristup cjelovitom tekstu rada

38.

Marković, Suzana; Racz, Aleksandar; Mijoč, Josipa

Local food festival: towards a sustainable food tourism experience // 7th International scientific symposium "Economy of Eastern Croatia - vision and growth" / Mašek Tonković, A. ; Crnković, B. (ur.).
Osijek: Ekonomski fakultet Sveučilišta Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku, 2018. str. 839-844 (predavanje, međunarodna recenzija, cjeloviti rad (in extenso), znanstveni)

Pristup cjelovitom tekstu rada

39.

Racz, Aleksandar; Marković, Suzana

Utjecaj novih tehnologija na vidljivost, dohvatljivost i citiranost znanstvenih radova // Knjiga sažetaka : 17. konferencija medicinskih sestara i tehničara i 3. konferencija zdravstvenih profesija "Obrazovanje i istraživanje za kvalitetnu zdravstvenu praksu" / Lučanin, Damir ; Jadranka, Pavić ; Bošnir, Jasna ; Feher Turković, Lana ; Racz, Aleksandar ; Rađenović, Ozren ; Roić, Goran ; Schuster, Snježana ; Sedić, Biserka (ur.).
Zagreb: Zdravstveno veleučilište Zagreb, 2018. str. 38-38 (predavanje, međunarodna recenzija, sažetak, ostalo)

Pristup cjelovitom tekstu rada www.zvu.hr

40.

Racz, Aleksandar; Marković, Suzana; Jurčić Čulina, Ivana

„Worthless papers” – bezvrijedni znanstveni radovi koje čitaju samo autor, urednik i recenzent, a ne citira nikad nitko // Knjiga sažetaka radova 17. konferencija medicinskih sestara i tehničara i 3. konferencija zdravstvenih profesija Obrazovanje i istraživanje za kvalitetnu zdravstvenu praksu
Zagreb: Zdravstveno veleučilište Zagreb, 2018. str. 70-71 (predavanje, međunarodna recenzija, prošireni sažetak, znanstveni)

Pristup cjelovitom tekstu rada www.zvu.hr

41.

Raspor Janković, Sanja; Marković, Suzana

Exploring the dimensions of customer satisfaction: the case of Croatian hotel industry // Conference proceedings of International scientific conference on Recent Advances in Information Technology, Tourism, Economics, Management and Agriculture – ITEMA 2017
Budimpešta, Mađarska, 2017. str. 116-123 (predavanje, međunarodna recenzija, cjeloviti rad (in extenso), znanstveni)

www.itema-conference.com

42.

Mijoč, Josipa; Marković, Suzana; Horvat, Jasna

The Role of Local Authenticity in Forming Tourists' Intentions // Tourism and Creative Industries: Trends and Challenges / Marković, Suzana ; Smolčić Jurdana, Dora (ur.).
Opatija: University of Rijeka Faculty of Tourism and Hospitality Management Opatija, Croatia, 2017. str. 377-392 doi:10.20867/tosee.04.46 (predavanje, međunarodna recenzija, cjeloviti rad (in extenso), znanstveni)

Pristup cjelovitom tekstu rada doi www.fmtu.uniri.hr www.fmtu.uniri.hr

43.

Gjurašić, Matina; Marković, Suzana

Does internal marketing foster employee creativity in the hospitality industry? A conceptual approach // 4th International scientific conference - Tourism in southern and eastern Europe (ToSEE 2017) : proceedings / Marković, Suzana ; Smolčić Jurdana, Dora (ur.).
Opatija: Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu Sveučilišta u Rijeci, 2017. str. 183-198 doi:10.20867/tosee.04.44 (predavanje, međunarodna recenzija, cjeloviti rad (in extenso), znanstveni)

Pristup cjelovitom tekstu rada doi

44.

Marković, Suzana; Dorčić Jelena; Katušić, Goran

Service Quality Measurement in Croatian Banking Sector: Application of SERVQUAL Model // Proceedings of the Management International Conference (MIC): Managing sustainable growth, Portorož, Slovenia / Gomezelj Omerzel, Doris ; Laporšek, Suzana (ur.).
Portorož: University of Primorska Faculty of Management, 2015. str. 209-218 (predavanje, međunarodna recenzija, cjeloviti rad (in extenso), znanstveni)

Pristup cjelovitom tekstu rada www.fm-kp.si

45.

Marković, Suzana; Komšić, Jelena; Dorčić, Jelena

Measuring service quality in Croatian restaurants: application of DINESERV scale // Marketing insights from a changing environment / Grbac, Bruno ; Lončarić, Dina ; Dlačić, Jasmina ; Žabkar, Vesna ; Grunhagen, Marko (ur.).
London : Delhi: Pearson Education, 2015. str. 131-161

46.

Marković, Suzana; Dorčić, Jelena; Katušić, Goran

Service quality measurement in Croatian banking sector : Application of SERVQUAL model // Management International Conference (MIC 2015) Managing sustainable growth : abstracts of the joint international conference / Žižmond, Egon ; Gomezelj Omerzel, Doris ; Laporšek, Suzana (ur.).
Koper: Faculty of Management, 2015. str. 149-149 (predavanje, međunarodna recenzija, sažetak, znanstveni)

www.fm-kp.si

47.

Marković, Suzana; Dorčić, Jelena; Krnetić, Monika

The influence of perceived quality on emotions and behavioral intentions in restaurants: Application of PLS-SEM // Proceedings of 24th CROMAR Congress : Marketing theory and practice - building bridges and fostering collaboration / Mihić, Mirela (ur.).
Split: University of Split, Faculty of Economics, 2015. str. 55-69 (predavanje, međunarodna recenzija, cjeloviti rad (in extenso), znanstveni)

Pristup cjelovitom tekstu rada

48.

Marković, Suzana; Dorčić, Jelena; Pudić, Maria

Analysis of the effect of festival quality on visitors’ satisfaction and behavioral intentions of the local food festiva // Proceedings of 6th Global Business Conference / Hair, Joe ; Krupka, Zoran, Vlašić, Goran (ur.).
Zagreb: Institut za inovacije, 2015. str. 136-146 (predavanje, međunarodna recenzija, cjeloviti rad (in extenso), znanstveni)

49.

Marković, Suzana; Dorčić, Jelena; Krnetić, Monika

Visitor satisfaction and loyalty measurement of a local food festival: Application of FESTPERF scale // 3rd International Scientific Conference Tourism in Southern and Eastern Europe (ToSEE 2015) Sustainable Tourism, Economic Development and Quality Life / Ateljević, Irena ; Damijan, Jože ; Dwyer, Larry ; Gomezelj Omerzel, Doris ; Kavčić, Slavka ; Li, Gang ; Lončarić, Dina ; Marković, Suzana ; Maškarin Ribarić, Helga ; Nemec Rudež, Helena ; Sibila Lebe, Sonja ; Vodeb, Ksenija ; Žabkar, Vesna (ur.).
Opatija: Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu Sveučilišta u Rijeci, 2015. str. 183-196 (predavanje, međunarodna recenzija, cjeloviti rad (in extenso), znanstveni)

www.fthm.uniri.hr apps.webofknowledge.com

50.

Lončarić, Dina; Lončarić, Damir; Marković, Suzana

Health tourism, customer satisfaction and quality of life: The role of specialty hospitals // Sustainable Tourism, Economic Development and Quality of Life / Janković, Sandra ; Smolčić Jurdana, Dora (ur.).
Opatija: Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu Sveučilišta u Rijeci, 2015. str. 159-173 (predavanje, međunarodna recenzija, cjeloviti rad (in extenso), znanstveni)

Pristup cjelovitom tekstu rada

51.

Marković, Suzana; Radić, Ivana; Kljajić Šebrek, Jelena

Measuring visitors' satisfaction of gastro festival - An Application of Importance- Performance Analysis // Global Business Conference (GBC 2014) - Questioning the Widely-held Dogmas / Hair, JOe ; Krupka Zoran ; Vlašić, Goran (ur.).
Zagreb: Institut za inovacije Zagreb, 2014. str. 246-255 (predavanje, međunarodna recenzija, cjeloviti rad (in extenso), znanstveni)

52.

Marković, Suzana; Dorčić, Jelena; Krnetić, Monika

Customers’ expectations and perceptions of casino service quality in Croatia // SGEM2014 Conference Proceedings of International Multidisciplinary Scientific Conferences on Social sciences and Arts (SGEM), Book 2, Volume 4
Sofija, 2014. str. 159-166 doi:10.5593/SGEMSOCIAL2014/B24/S7.020 (predavanje, međunarodna recenzija, cjeloviti rad (in extenso), znanstveni)

doi apps.webofknowledge.com

53.

Marković, Suzana; Lončarić, Dina; Lončarić, Damir

Service Quality and Customer Satisfaction in the Health Care Industry - Towards Health Tourism Market // Tourism and hospitality management, 20 (2014), 2; 155-170 (međunarodna recenzija, članak, znanstveni)

54.

Marković, Suzana; Lončarić, Dina; Lončarić, Damir

Service quality and customer satisfaction in the health care industry - Towards health tourism market // 13th IAPNM congress: Public, social and nonprofit marketing - Value creation and quality of life improvement / Mirna Leko Šimić (ur.).
Osijek: University of J, J.Strossmayer Osijek, Faculty of economics ; CROMAR ; IAPNM - International Association on Public and Nonprofit Marketing, 2014. str. 32-32 (predavanje, međunarodna recenzija, sažetak, znanstveni)

55.

Marković, Suzana; Raspor Janković, Sanja

Exploring the relationship between service quality and customer satisfaction in Croatian hotel industry // Tourism and hospitality management, 19 (2013), 2; 149-164 (međunarodna recenzija, članak, znanstveni)

Pristup cjelovitom tekstu rada

56.

Marković, Suzana; Raspor, Sanja; Komšić, Jelena

Guests's Expectations Measurement in the Croatian Restaurant Industry // Marketing in a Dynamic Environment - Academic and Practical Insights
Lovran, Hrvatska: Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu Sveučilišta u Rijeci, 2013. str. 307-332 (predavanje, međunarodna recenzija, cjeloviti rad (in extenso), znanstveni)

cromar.hr

57.

Marković, Suzana; Komšić, Jelena; Štifanić, Mihaela

Measuring service quality in city restaurant settings using DINESERV scale // Recent Anvances in Business Management & Marketing
Dubrovnik, Hrvatska: WSEAS Press, 2013. str. 176-181 (predavanje, međunarodna recenzija, cjeloviti rad (in extenso), znanstveni)

58.

Baftiri, Đana; Suradnici: Marković Jureša, Suzana; Osmančević Katkić, Lejla

Vodič za roditelje djece s ADHD poremećajem - Prikaz rada projekta "Savjetovalište za roditelje djece s ADHD poremećajem", 2013. (podatak o recenziji nije dostupan, ostalo).

59.

Dlačić, Jasmina; Arslanagić, Maja; Kadić- Maglajlić, Selma; Marković, Suzana; Raspor, Sanja

Exploring perceived service quality, perceived value, and repurchase intention in higher education using structural equation modelling // Total quality management & business excellence, 25 (2013), 1/2; 141-157 doi:10.1080/14783363.2013.824713 (međunarodna recenzija, članak, znanstveni)

doi www.tandfonline.com www.tandfonline.com doi.org

60.

Blažević, Branko; Peršić, Milena; Marković, Suzana; Smolčić Jurdana, Dora; Stipanović, Christian; Alkier Radnić, Romina; Jelušić, Adriana; Krstinić Nižić, Marinela; Rudan, Elena; Soldić Frleta, Daniela; Komšić, Jelena

Istraživanje turizma destinacije. Opatija: Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu Sveučilišta u Rijeci, 2012 (monografija)

61.

Blažević, Branko; Peršić, Milena; Marković, Suzana; Smolčić Jurdana, Dora; Stipanović Christian; Alkier Radnić, Romina; Jelušić, Adriana; Krstinić, Nižić, Marinela; Rudan, Elena; Soldić Frleta, Daniela et al.

Istraživanje turizma destinacije. Opatija: Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu Sveučilišta u Rijeci, 2012 (monografija)

62.

Marković, Suzana; Raspor, Sanja; Car, Tomislav; Komšić, Jelena

CONTENT ANALYSIS OF HOTEL WEBSITES: CASE STUDY OF CROATIA // Studia Universitatis Babeş-Bolyai. Negotia, 57 (2012), 4; 27-37 (međunarodna recenzija, članak, znanstveni)

www.studia.ubbcluj.ro

63.

Marković, Suzana; Raspor, Sanja; Komšić, Jelena

Mjerenje kvalitete usluga wellnessa: case study // Zbornik radova 13. međunarodnog simpozija o kvaliteti "Kvaliteta i društvena odgovornost"
Solin, Hrvatska: Hrvatsko društvo menadžera kvalitete, 2012. str. 571-584 (predavanje, međunarodna recenzija, cjeloviti rad (in extenso), znanstveni)

64.

Marković, Suzana; Raspor, Sanja; Komšić, Jelena

Who are wellness customers? An empirical study in the Croatian hotel industry // Naše gospodarstvo(Our economy), 58 (2012), 1-2; 24-34 (međunarodna recenzija, članak, znanstveni)

65.

Raspor, Sanja

Multivarijatna statistička analiza zadovoljstva klijenta u hotelskoj industriji, 2012., doktorska disertacija, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, Opatija, Opatija

66.

Marković, Suzana; Raspor, Sanja; Dorčić, Jelena

What are the key dimensions of restaurant service quality? An empirical study in the city restaurant settings // 1 st International Scientific Conference Tourism in South East Europe 2011 / Perć, Jože ; Čičić, Muris ; Janković, Sandra ; Sibla Lebe, Sonja ; Smolčić Jurdana, Dora ; Zins, Andreas (ur.).
Opatija: Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu Sveučilišta u Rijeci, 2011. str. 235-249 (predavanje, međunarodna recenzija, cjeloviti rad (in extenso), znanstveni)

Pristup cjelovitom tekstu rada poseidon01.ssrn.com www.fthm.uniri.hr

67.

Ivankovič, Gordana; Planinc, Tanja; Marković, Suzana; Raspor, Sanja; Orel, Tina

Service quality in hotels: The case of coastal spa hotels in Slovenia // Advances in Tourism Marketing Conference: Transforming experiences - Tourism marketing from both sides of the counter / Sonja Sibila Lebe (ur.).
Maribor: Multidisciplinary Research Institute Maribor, 2011. str. 66-68 (predavanje, međunarodna recenzija, sažetak, znanstveni)

68.

Marković, Suzana; Raspor, Sanja; Komšić, Jelena

Who are wellness customers? An empirical study in the Croatian hotel industry // Advances in Tourism Marketing Conference: Transforming experiences - Tourism marketing from both sides of the counter ; Book of extended structured abstracts / Sonja Sibila Lebe (ur.).
Maribor: Multidisciplinary Research Institute Maribor, 2011. str. 97-98 (predavanje, međunarodna recenzija, sažetak, znanstveni)

69.

Marković, Suzana; Raspor, Sanja

Guests expectations in Croatian hotel industry: Factor and reliability analyses // Conference proceedings of 11th International Conference "Service sector in terms of changing environment"
Ohrid: University St. Kliment Ohridski, Bitola, Faculty of tourism and hospitality Ohrid, 2011. (predavanje, međunarodna recenzija, cjeloviti rad (in extenso), znanstveni)

70.

Marković, Suzana; Raspor, Sanja

Measuring customers' expectations: Gaining competitive advantages in restaurant industry // Conference proceedings of the 5th International Scientific Conference "Enterpreneurship and Macroeconomic Management: Reflections on the World in Turmoil"
Pula: University of Pula, Department of Economics and Tourism dr. Mijo Mirković, Pula, 2011. str. 1891-1917 (predavanje, međunarodna recenzija, cjeloviti rad (in extenso), znanstveni)

71.

Car Tomislav

Statistička analiza kvalitete usluga wellnessa, 2010., magistarski rad, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, Opatija, Opatija

72.

Marković, Suzana; Raspor, Sanja; Komšić, Jelena

Service quality measurement in wellness tourism: An application of SERVQUAL scale // International Conference ENCUENTROS "Tourism and Quality of Life" - book of abstracts
Portorož: Faculty of Tourism Studies - Turistica, 2010. str. 33-33 (predavanje, međunarodna recenzija, sažetak, znanstveni)

73.

Marković, Suzana; Raspor, Sanja; Šegarić, Klaudio

Does restaurant performance meet customers' expectations? An assessment of restaurant service quality using modified DINESERV approach // Tourism and hospitality management, 16 (2010), 2; 181-195 (međunarodna recenzija, prethodno priopćenje, znanstveni)

74.

Marković, Suzana; Raspor, Sanja

Measuring Perceived Service Quality Using SERVQUAL: A Case Study of the Croatian Hotel Industry // Management, 5 (2010), 3; 195-209 (međunarodna recenzija, članak, znanstveni)

75.

Marković, Suzana; Raspor, Sanja

Content analysis of hotel guest comment cards: A case study of Croatian hotel industry // Naše gospodarstvo (Our economy), 56 (2010), 1-2; 65-74 (međunarodna recenzija, pregledni rad, znanstveni)

76.

Marković, Suzana; Raspor, Sanja

Investigating perceived service quality in Croatian restaurant industry using DINESERV model // Studia Universitatis Babeş-Bolyai. Negotia, 55 (2010), 4; 5-13 (međunarodna recenzija, članak, znanstveni)

77.

Marković, Suzana; Raspor, Sanja; Kulašin, Džemal

Zadovoljstvo klijenta u hotelskoj industriji: koncept i mjerenje // Univerzitetska hronika, 2 (2010), 2; 141-149 (međunarodna recenzija, članak, znanstveni)

78.

Marković, Suzana; Raspor, Sanja

Sustainable tourism and wellness service quality: An empirical study of customers' expectations // Conference proceedings of the 2nd International Scientific Conference "Kowledge and business challenges of globalization in 2010"
Celje: Faculty of commercial and business sciences, Celje, 2010. str. 798-805 (predavanje, međunarodna recenzija, cjeloviti rad (in extenso), znanstveni)

79.

Marković, Suzana; Raspor, Sanja; Šegarić, Klaudio

Customer satisfaction and customer loyalty measurement in hotel settings: an empirical analysis // Conference proceedings of the 20th Biennial International Congress "Tourism & Hospitality Industry 2010: New Trends in Tourism and Hospitality Management"
Opatija: Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu Sveučilišta u Rijeci, 2010. str. 125-137 (predavanje, međunarodna recenzija, cjeloviti rad (in extenso), znanstveni)

80.

Marković, Suzana; Raspor, Sanja, Šegarić, Klaudio

Customer expectations measurement in the restaurant industry: application of DINESERV scale // Conference proceedings of the 1st International Scientific Conference "Knowledge and business challenges of globalisation"
Celje: Faculty of commercial and business sciences, Celje, 2009. str. 595-602 (predavanje, međunarodna recenzija, cjeloviti rad (in extenso), znanstveni)

81.

Raspor, Sanja

Statistička analiza kvalitete usluga i zadovoljstva klijenta u hotelskoj industriji, 2009., magistarski rad, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, Opatija

82.

Marković, Suzana; Raspor, Sanja; Bašan, Lorena

Factor analysis of hotel guests perceptions: a conceptual and empirical research // zbornik konferencije
otok Kos, Grčka, 2009. str. 231-240 (poster, međunarodna recenzija, cjeloviti rad (in extenso), znanstveni)

83.

Avelini Holjevac, Ivanka; Marković, Suzana; Raspor, Sanja

Customer satisfaction measurement in hotel industry: Content analysis study // 4th International Scientific Conference "Planning for the future learning from the past: Contemporary Developments in Tourism, Travel & Hospitality"
Rodos: University of Aegean, 2009. (predavanje, međunarodna recenzija, cjeloviti rad (in extenso), znanstveni)

Pristup cjelovitom tekstu rada

84.

Blažević, Branko; Peršić, Milena; Cetinski, Vinka; Dragičević, Danijel; Ivanović, Vanja; Ivanović, Zoran; Jelušić, Adriana; Karanović, Goran; Knežević, Rade; Magaš, Dragan et al.

Turistička regionalizacija u globalnim procesima / Blažević, Branko ; Peršić, Milena (ur.).
Opatija: Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu Sveučilišta u Rijeci, 2009

85.

Marković, Suzana; Raspor, Sanja

Statistika - priručnik / Rudić, Dušan (ur.).
Rijeka: Veleučilište u Rijeci, 2008

86.

Jelušić, Adriana; Markovic, Suzana; Smolčić Jurdana, Dora

OBILJEŽJA PROVEDENOG ISTRAŽIVANJA // Tourism and hospitality management, 13 (2007), 1 Special issue; 5-10 (podatak o recenziji nije dostupan, članak, znanstveni)

Pristup cjelovitom tekstu rada

87.

Avelini Holjevac, Ivanka; Marković, Suzana; Vrtodušić Hrgović, Ana-Marija

QUALITY IMPROVEMENT IN THE CROATIAN HOTEL INDUSTRY // 2nd International Congress: "Progress in Tourism and Hospitality: Present and Future Challenges"
Solun: T.E.I. of Thessaloniki, Tempus, 2006. str. 35-49 (predavanje, međunarodna recenzija, cjeloviti rad (in extenso), znanstveni)

88.

Marković, Suzana

Expected service quality measurement in tourism higher education // Naše gospodarstvo, 52 (2006), 1-2; 77-85 (međunarodna recenzija, članak, znanstveni)

89.

Marković, Suzana

Students' Expectations and Perceptions in Croatian Tourism and Hospitality Higher Education: SERVQUAL versus UNIQUAL // Naše gospodarstvo, February (2006), 78-96 (međunarodna recenzija, članak, znanstveni)

90.

Marković, Suzana; Maškarin, Helga

Assessing Service Quality in Higher Education: The Use of Importance-Performance Analysis // Hotellink, 2005 (2005), 6; 211-221 (međunarodna recenzija, članak, znanstveni)

91.

Horvat, Jasna; Hristovska, Ljubica; Zekić-Sušac, Marijana; Marković, Suzana

Predicting customer satisfaction in hotel industry using neural networks // Economic Development, 1, 2 i 3 (2005), 93-106 (podatak o recenziji nije dostupan, članak, znanstveni)

92.

Horvat, Jasna; Marković, Suzana; Raspor, Sanja

Service Quality Measurement in Health Tourism Sector : An Exploratory Study // Ekonomski vijesnik, (2005), 1/2; 63-76 (podatak o recenziji nije dostupan, članak, znanstveni)

93.

Marković, Suzana

Kvalitativna primjena SERVQUAL modela u hotelskoj industriji // Tourism and hospitality management, 11 (2005), 1; 301-312 (podatak o recenziji nije dostupan, članak, znanstveni)

94.

Marković, Suzana

KVANTITATIVNA PRIMJENA SERVQUAL MODELA U HOTELSKOJ INDUSTRIJI // Tourism and hospitality management, 11 (2005), 1; 179-191 (podatak o recenziji nije dostupan, članak, znanstveni)

95.

Marković, Suzana

Kvaliteta usluga u hotelskoj industriji : koncept i mjerenje // Tourism and hospitality management, 11 (2005), 1; 47-67 (podatak o recenziji nije dostupan, članak, znanstveni)

96.

Maškarin, Helga; Marković, Suzana; Avelini Holjevac, Ivanka

Job Satisfaction in Opatija's Restaurants: A Theoretical and Empirical Analysis // Enterprise in Transition / Crnjak Karanović, Biljana (ur.).
Split: Ekonomski fakultet Sveučilišta u Splitu, 2005. str. 36-38 (predavanje, međunarodna recenzija, cjeloviti rad (in extenso), znanstveni)

97.

Avelini Holjevac, Ivanka; Jelušić, Adriana; Marković, Suzana; Smolčić Jurdana, Dora

REZULTATI EMPIRIJSKOG ISTRAŽIVANJA STAVOVA TURISTA O TURISTIČKOJ PONUDI KVARNERA I NJEGOVIH DESTINACIJA // Tourism and hospitality management, 10 (2004), 1; 9-52 (domaća recenzija, članak, znanstveni)

98.

Horvat, Jasna; Marković, Suzana; Raspor, Sanja

Service Quality Measurement in Health Tourism Sestor : an Exploratory Study // International Conference on Strategic Partnerships for the Development of Tourist Destinations : proceedings / Ambrož, Milan (ur.).
Portorož: Turistica, 2004. str. 50-51 (predavanje, međunarodna recenzija, cjeloviti rad (in extenso), znanstveni)

99.

Marković, Suzana; Szentivanyiova, Miroslava

E-Service Quality in E-Tourism Globalization: A Conceptual Framework // Tourism in the process of the European integration and Globalization / Orieška, Jan (ur.).
Bratislava: Universita of Matey Bel Banska Bystrica, Faculty of Economics, Slovačka, 2004. str. 116-120 (predavanje, međunarodna recenzija, cjeloviti rad (in extenso), znanstveni)

100.

Markovic, Suzana; Szentivanyiova, Miroslava

E-Service Quality in E-Tourism Globalization: A Conceptual Framework // Tourism in the process of the European Integration and Globalization / Jan Orieška, PhD (ur.).
Bratislava: Faculty of Economics, University of Matej Bel Banska Bystrica, Slovačka, 2004. str. 116-120 (predavanje, međunarodna recenzija, cjeloviti rad (in extenso), znanstveni)