Naslov
Utjecaj informacijskih tehnologija na učinkovitost poslovanja regionalne samouprave
(The Impact of the ICT on the Efficiency of County Government)

Autori
Kelemen, Robert

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Ocjenski radovi, magistarski rad

Fakultet
Fakultet organizacije i informatike

Mjesto
Varaždin

Datum
12.07

Godina
2011

Stranica
198

Mentor
Dušak, Vesna

Ključne riječi
e-government ; e-uprava ; konceptualni model IS-a ; redizajn poslovnih procesa ; regionalna samouprava ; strateško planiranje informacijskih sustava ; sustav mjerenja učinkovitosti ; Varaždinska županija
(e-government ; IS ; conceptual model ; Business process redesign ; Regional self-government ; Strategic Planning of Information Systems ; Efficiency measuring system ; Varazdin County)

Sažetak
Rad obrađuje problematiku djelatnosti regionalne samouprave i utjecaj informacijskih tehnologija na učinkovitost poslovanja. Razmatra se položaj regionalne samouprave u RH te organizacijska struktura svih 20 županija. Identificira se upravni odjel koji imaju sve jedinice regionalne samouprave i za čije su dobro poslovanje zainteresirani i korisnici njihovih usluga i dužnosnici. Analizira se takav odjel u Varaždinskoj županiji, izrađuje se model postojećeg sustava. Na službenicima iz 10 županija se provodi anketno istraživanje s ciljem dobivanja uvida u stavove i mišljenja o postojećem modelu organizacije i ICT tehnologijama kao i mogućnostima poboljšanja. Nakon provedenog istraživanja ali i nakon što se primijene metode projektiranja IS-a izrađuje se konceptualni model novog sustava upravnog odjela koji je poboljšan i moguće ga je primijeniti na ostale jedinice regionalne samouprave. Budući da sama primjena ICT na postojeće procese ne utječe bitno na učinkovitost poslovanja, predložena je nova organizacija s redizajniranim procesima. Predstavljen je sustav mjerenja učinkovitosti prema metodi Balanced Scorecard prilagođen procesima upravnog odjela koji je predmet istraživanja. Nakon izrade konceptualnog modela novog sustava moguće je modelirati procese koji će značajno utjecati na učinkovitost poslovanja regionalne samouprave.

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Informacijske i komunikacijske znanosti

POVEZANOST RADA