Naslov
Integracija poslovnih procesa
(Business process integration)

Autori
Hernaus, Tomislav

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Poglavlja u knjigama, ostalo

Knjiga
Koraci uspješnog organiziranja

Urednik/ci
Hernaus, Tomislav ; Brčić, Ruža

Izdavač
Školska knjiga

Grad
Zagreb

Godina
2018

Raspon stranica
140-167

ISBN
978-953-0-30289-1

Ključne riječi
poslovni procesi, upravljanje poslovnim procesima, analiza poslovnih procesa, procesna zrelost
(business processes, business process management, business process analysis, process maturity)

Sažetak
Strukturni dizajn organizacije, koji polazi od načela diferencijacije, nepotpun je i ne može osigurati provedbu strategije bez procesnog dizajna, zasnovanog na načelu integracije. Poslovni procesi, kao jezgra obavljanja posla u organizaciji i nositelji lateralne suradnje među organizacijskim jedinicama i/ili zaposlenicima, pružaju ekonomsku vrijednost i postaju široko prepoznatljivi kao važna razina dizajniranja organizacije. Oni ističu operativnu efikasnost i zadovoljstvo kupaca te omogućuju integraciju napora različitih organizacijskih jedinica, grupa/timova i/ili zaposlenika. Uspješni menadžeri danas više ne sumnjaju treba li organizacija upravljati svojim poslovnim procesima nego su usredotočeni na to koje je procese, u kojoj mjeri i kada poželjno poboljšati. Svakim procesom treba upravljati kako bi se ostvarili planirani ciljevi i željeni rezultati (npr. brzina, cijena, kvaliteta, inovacije), no nužno je postojanje i šireg okvira procesnog upravljanja. Razvojem i poboljšanjem procesne arhitekture, definiranjem procesnih uloga i sustavnim upravljanjem poslovnim procesima moguće je uskladiti horizontalnu i vertikalnu dimenziju organiziranja kako bi se uspješno provela strategija.

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Ekonomija, Informacijske i komunikacijske znanosti

POVEZANOST RADA