Naslov
Upravljanje komunikacijskim procesom u kriznim situacijama
(Management of communication processes in crisis situation)

Autori
Čendo Metzinger, Tamara ; Janeš, Hrvoje

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Sažeci sa skupova, neobjavljeni rad, stručni

Skup
11. Međunarodna znanstveno-stručna konferencija Dani kriznog upravljanja

Mjesto i datum
Brijuni, Hrvatska, 23.05.2018. - 24.05.2018

Vrsta sudjelovanja
Poster

Vrsta recenzije
Međunarodna recenzija

Ključne riječi
komunikacijske vještine, strategija, upravljanje, krizne situacije
(communication skills, strategy, management, crisis situation)

Sažetak
Učinkovita komunikacija i dobre komunikacijske vještine neizostavni su čimbenici uspjeha u svim međuljudskim društvenim, političkim i poslovnim odnosima, a njihova važnost posebno dolazi do izražaja u različitim vrstama kriznih situacija. Percepcija složenosti i opasnosti neke krizne situacije i povjerenje u nosioce rješavanja tih kriza uvelike će ovisiti o njihovim komunikacijskim vještinama i načinu upravljanja komunikacijskim procesom tijekom tog razdoblja. Različite vrste kriznih situacija zahtijevaju specifične načine komuniciranja i različite komunikacijske strategije pa je komunikacijskim procesom nužno upravljati. Namjera je ovog rada opisati ulogu komunikacijskih vještina te istaknuti važnost upravljanja komunikacijskim procesom kako bi se izbjegle ili barem minimalizirale prepreke u komunikaciji s ciljnim javnostima u kriznim situacijama.

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Sigurnosne i obrambene znanosti

POVEZANOST RADA