Pregled bibliografske jedinice broj: 962426
Modeli usmjeravanja poziva u pozivnom centru temeljeni na vještinama agenata
Modeli usmjeravanja poziva u pozivnom centru temeljeni na vještinama agenata, 2012., diplomski rad, diplomski, Fakultet prometnih znanosti, Zagreb
CROSBI ID: 962426 Za ispravke kontaktirajte CROSBI podršku putem web obrasca
Naslov
Modeli usmjeravanja poziva u pozivnom centru temeljeni na vještinama agenata
(Title)
Autori
Opačak, Ivana
Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Ocjenski radovi, diplomski rad, diplomski
Fakultet
Fakultet prometnih znanosti
Mjesto
Zagreb
Datum
07.02
Godina
2012
Stranica
#
Mentor
Mrvelj, Štefica
Ključne riječi
riječi
(words)
Sažetak
Sažetak
Izvorni jezik
Hrvatski
Znanstvena područja
Tehnologija prometa i transport
