Naslov
Analiza aplikacija za podršku održavanju softvera
(Analysis of applications for software maintenance)

Autori
Matić, Matea

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Ocjenski radovi, diplomski rad, diplomski

Fakultet
Odjel za informatiku

Mjesto
Rijeka

Datum
17.09

Godina
2018

Stranica
38

Mentor
Čandrlić, Sanja

Ključne riječi
Održavanje softvera, proces održavanja, aplikacije za podršku održavanju softvera, praćenje bugova, praćenje problema, help desk, service desk, upravljanje IT uslugom
(software maintenance, maintenance process, applications to support software maintenance, problem tracking, help desk, service desk, management of IT service)

Sažetak
Diplomski rad obuhvaća analizu aplikacija za podršku održavanju softvera. Za bolje razumijevanje rada, u prvom poglavlju „Održavanje softvera“ detaljno je opisano što održavanje softvera podrazumijeva, kako se klasificira, koji modeli održavanja postoje te su nabrojane i opisane faze procesa održavanja. Glavni dio rada temelji se na istraživanju u svrhu pronalaženja aplikacija za podršku održavanju softvera. Pronađene su grupe aplikacija koje sadrže pojedine procese koje bi aplikacija za podršku održavanju softvera svakako trebala imati. Grupe aplikacija su: aplikacije za praćenje bugova, aplikacije za praćenje problema, help desk aplikacije, service desk aplikacije i aplikacije koje služe za upravljanje IT uslugama. Za svaku grupu opisana je jedna ili više aplikacija te je prikazana tablica sa podržanim procesima održavanja. Na temelju tablica, napravljena je usporedna analiza aplikacija te je donesen zaključak.

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Informacijske i komunikacijske znanosti

POVEZANOST RADA