Naslov
Analiza procesne zrelosti i zrelosti informacijskog sustava poduzeća
(Analysis of an Enterprise Process and IT Maturity)

Autori
Juroš, Lucija

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Ocjenski radovi, diplomski rad, diplomski

Fakultet
Ekonomski fakultet

Mjesto
Zagreb

Datum
04.07

Godina
2017

Stranica
65

Mentor
Bosilj Vukšić, Vesna

Ključne riječi
poslovni procesi ; procesna orijentacija ; korporativno upravljanje informatikom ; BPO model zrelosti ; COBIT 4.1
(Business Processes ; Process Orientation ; IT Governance ; BPO maturity model ; COBIT 4.1)

Sažetak
Upravljanje poslovnim procesima je suvremen pristup organizaciji poslovanja gdje se kontinuiranim unapređenjem poboljšavaju ishodi procesa te povećava zadovoljstvo klijenata i zaposlenika. S druge strane, važan faktor konkurentske prednosti na današnjem tržištu je i pametna uporaba informacijske tehnologije. Korporativnim upravljanjem informatikom se smatra pametno ovladavanje cjelokupnim informacijskim sustavom koji se ne promatra kao skup nepovezanih parametara ili trošak za organizaciju, već kao bitan čimbenik strateškog pozicioniranja na tržištu. Zajedno s korporativnim pristupom poslovnim procesima, dio je cjelokupne strategije poduzeća. Unatoč tome, povezanost između zrelosti upravljanja informacijskim sustavom u odnosu na zrelost upravljanja poslovnim procesima je još uvijek slabo istražena. Studija slučaja iz predmetnog rada ispituje stanje ovih dvaju područja te njihovu korelaciju. Ocjena zrelosti upravljanja poslovnim procesima je dana uporabom BPO modela, dok je za ocjenu informatičke zrelosti korišten COBIT 4.1 metodološki okvir. Istraživanje je pokazalo kako razina zrelosti odabranih informatičkih procesa odgovara razini procesne zrelosti.

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Ekonomija, Informacijske i komunikacijske znanosti

POVEZANOST RADA