Pregled bibliografske jedinice broj: 951210
Vremenski rokovi kao specifičan uzrok stresa na radnom mjestu u uslužnim djelatnostima
Vremenski rokovi kao specifičan uzrok stresa na radnom mjestu u uslužnim djelatnostima // 11th International Conference Management and Safety M&S 2016, Conference Theme: Sustainable Development And Safety, Program Cycle: Modern Management Concepts And Safety / Taradi, Josip (ur.).
Niš: Atlantis d.o.o., Niš,, 2016. str. 264-277 (predavanje, međunarodna recenzija, cjeloviti rad (in extenso), znanstveni)
CROSBI ID: 951210 Za ispravke kontaktirajte CROSBI podršku putem web obrasca
Naslov
Vremenski rokovi kao specifičan uzrok stresa na radnom mjestu u uslužnim djelatnostima
(Deadlines as specific cause of workplace stress in service activities)
Autori
Rodeš, Jasna ; Petar, Saša ; Budimir Šoško, Gabrijela
Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Radovi u zbornicima skupova, cjeloviti rad (in extenso), znanstveni
Izvornik
11th International Conference Management and Safety M&S 2016, Conference Theme: Sustainable Development And Safety, Program Cycle: Modern Management Concepts And Safety
/ Taradi, Josip - Niš : Atlantis d.o.o., Niš,, 2016, 264-277
ISBN
978-953-58000-4-0
Skup
11th International Conference Management and Safety M&S 2016, Conference Theme: Sustainable Development And Safety, Program Cycle: Modern Management Concepts And Safety
Mjesto i datum
Vrnjačka Banja, Srbija, 10.06.2016. - 11.06.2016
Vrsta sudjelovanja
Predavanje
Vrsta recenzije
Međunarodna recenzija
Ključne riječi
jačanje svijesti, upravljanje vremenom, vremenski rokovi
(deadlines, raising awareness, time management)
Sažetak
Tema rada je analiza faktora stresa koji se javlja kao posljedica (pre)kratkih vremenskih rokova u uslužnim djelatnostima, definiranje rizika izloženosti psihosomatskim i fizičkim oboljenjima izazvanim ovim specifičnim stresorom te njihov utjecaj na suvremene koncepte upravljanja ljudima i vremenom. U uslužnim djelatnostima, suvremeni uvjeti poslovanja definiraju brzinu pružanja usluge kao nužan preduvjet za postizanje uspješnih financijskih pokazatelja. Istovremeno, vrijeme predstavlja jedan od dragocjenih resursa za isporuku usluge odgovarajuće razine kvalitete. Kontinuirani sraz između diktirane brzine pružanja usluge s jedne strane i potrebe zadovoljavanja određene kvalitativne razine s druge strane, postaje svakodnevni izvor stresa na radnom mjestu zaposlenika u uslužnim djelatnostima, što u duljem vremenskom razdoblju utječe na kvalitetu usluge, ali i na učinkovitost rada uslužnih djelatnika. Usporednim analizama autori su istražili učestalost pojavnosti stresa izazvanog pritiscima zbog prekratkih rokova na obrascu nekoliko uslužnih djelatnosti. Istraživanjem je obuhvaćen i utjecaj vremena kao stresora na emocionalnu, psihičku i tjelesnu stabilnost i zdravlje pružatelja usluga te na posljedično smanjivanje radne učinkovitosti. Dobiveni rezultati ukazali su na potrebu prepoznavanja vremenskog faktora kao jednog od najčešćih stresora u uslužnim djelatnostima te na nužnost provođenja sustavne edukacije i donošenja preventivnih mjera u svrhu suzbijanja ove vrste stresora.
Izvorni jezik
Hrvatski
Znanstvena područja
Ekonomija, Interdisciplinarne društvene znanosti
