Pretraga

Pretražite po imenu i prezimenu autora, mentora, urednika, prevoditelja

Napredna pretraga

Pregled bibliografske jedinice broj: 934973

Upravljanje zadovoljstvom klijenata

Vranešević, Tihomir
Upravljanje zadovoljstvom klijenata. Zagreb: Golden marketing - Tehnička knjiga, 2000 (monografija)

CROSBI ID: 934973 Za ispravke kontaktirajte CROSBI podršku putem web obrasca

Naslov
Upravljanje zadovoljstvom klijenata
(Customer Satisfaction Management)

Autori
Vranešević, Tihomir

Vrsta, podvrsta i kategorija knjige
Autorske knjige, monografija, ostalo

Izdavač
Golden marketing - Tehnička knjiga

Grad
Zagreb

Godina
2000

Stranica
354

ISBN
953-212-018-1

Ključne riječi
upravljanje ; zadovoljstvo ; klijenti ; istraživanje
(management ; satisfaction ; customer ; research)

Sažetak
U knjizi se obrađuje koncept upravljanja zadovoljstvom klijenata kao temeljne odrednice upravljanja marketingom.

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Ekonomija

Napomena
Svučilišni udžbenik Sveučilišta u Zagrebu



POVEZANOST RADA

Ustanove:
Ekonomski fakultet, Zagreb

Profili:

Avatar Url Tihomir Vranešević (autor)

Citiraj ovu publikaciju:

Vranešević, Tihomir
Upravljanje zadovoljstvom klijenata. Zagreb: Golden marketing - Tehnička knjiga, 2000 (monografija)
Vranešević, T. (2000) Upravljanje zadovoljstvom klijenata. Zagreb, Golden marketing - Tehnička knjiga.
@book{book, author = {Vrane\v{s}evi\'{c}, Tihomir}, year = {2000}, pages = {354}, keywords = {upravljanje, zadovoljstvo, klijenti, istra\v{z}ivanje}, isbn = {953-212-018-1}, title = {Upravljanje zadovoljstvom klijenata}, keyword = {upravljanje, zadovoljstvo, klijenti, istra\v{z}ivanje}, publisher = {Golden marketing - Tehni\v{c}ka knjiga}, publisherplace = {Zagreb} }
@book{book, author = {Vrane\v{s}evi\'{c}, Tihomir}, year = {2000}, pages = {354}, keywords = {management, satisfaction, customer, research}, isbn = {953-212-018-1}, title = {Customer Satisfaction Management}, keyword = {management, satisfaction, customer, research}, publisher = {Golden marketing - Tehni\v{c}ka knjiga}, publisherplace = {Zagreb} }

Podijeli:





Contrast
Increase Font
Decrease Font
Dyslexic Font
CROSBI koristi kolačiće (cookies) kako bi poboljšao funkcionalnost stranice.