Pretraga

Pretražite po imenu i prezimenu autora, mentora, urednika, prevoditelja

Napredna pretraga

Pregled bibliografske jedinice broj: 934972

Upravljanje zadovoljstvom klijenata

Vranešević, Tihomir; Pandža Bajs, Irena; Mandić, Miroslav
Upravljanje zadovoljstvom klijenata. Zagreb: Accent Press, 2018 (monografija)

CROSBI ID: 934972 Za ispravke kontaktirajte CROSBI podršku putem web obrasca

Naslov
Upravljanje zadovoljstvom klijenata
(Customer Satisfaction Management)

Autori
Vranešević, Tihomir ; Pandža Bajs, Irena ; Mandić, Miroslav

Vrsta, podvrsta i kategorija knjige
Autorske knjige, monografija, ostalo

Izdavač
Accent Press

Grad
Zagreb

Godina
2018

Stranica
441

ISBN
978-953-7930-13-4

Ključne riječi
upravljanje ; zadovoljstvo ; klijenti ; istraživanje
(management ; satisfaction ; customer ; research)

Sažetak
Knjiga obrađuje upravljanje zadovoljstvom klijenata kao temeljene odrednice upravljanja marketingom. Obrađuje se odnos vrijednosti i zadovoljstva i njihov utjecaj na lojalnost klijenata.

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Ekonomija

Napomena
Drugo izdanje - promijenjeno i prošireno



POVEZANOST RADA

Ustanove:
Ekonomski fakultet, Zagreb

Profili:

Avatar Url Miroslav Mandić (autor)

Avatar Url Tihomir Vranešević (autor)

Avatar Url Irena Pandža Bajs (autor)

Citiraj ovu publikaciju:

Vranešević, Tihomir; Pandža Bajs, Irena; Mandić, Miroslav
Upravljanje zadovoljstvom klijenata. Zagreb: Accent Press, 2018 (monografija)
Vranešević, T., Pandža Bajs, I. & Mandić, M. (2018) Upravljanje zadovoljstvom klijenata. Zagreb, Accent Press.
@book{book, author = {Vrane\v{s}evi\'{c}, Tihomir and Pand\v{z}a Bajs, Irena and Mandi\'{c}, Miroslav}, year = {2018}, pages = {441}, keywords = {upravljanje, zadovoljstvo, klijenti, istra\v{z}ivanje}, isbn = {978-953-7930-13-4}, title = {Upravljanje zadovoljstvom klijenata}, keyword = {upravljanje, zadovoljstvo, klijenti, istra\v{z}ivanje}, publisher = {Accent Press}, publisherplace = {Zagreb} }
@book{book, author = {Vrane\v{s}evi\'{c}, Tihomir and Pand\v{z}a Bajs, Irena and Mandi\'{c}, Miroslav}, year = {2018}, pages = {441}, keywords = {management, satisfaction, customer, research}, isbn = {978-953-7930-13-4}, title = {Customer Satisfaction Management}, keyword = {management, satisfaction, customer, research}, publisher = {Accent Press}, publisherplace = {Zagreb} }

Podijeli:





Contrast
Increase Font
Decrease Font
Dyslexic Font
CROSBI koristi kolačiće (cookies) kako bi poboljšao funkcionalnost stranice.