Pregled bibliografske jedinice broj: 934570
Mjerenje kvalitete usluge internet bankarstva primjenom modificiranog E-S-Qual modela
Mjerenje kvalitete usluge internet bankarstva primjenom modificiranog E-S-Qual modela // Kvaliteta - put izvrsnosti / Belošević, Dragutin (ur.).
Zagreb: HDK, 2013. str. 302-311 (predavanje, domaća recenzija, cjeloviti rad (in extenso), znanstveni)
CROSBI ID: 934570 Za ispravke kontaktirajte CROSBI podršku putem web obrasca
Naslov
Mjerenje kvalitete usluge internet bankarstva primjenom modificiranog E-S-Qual modela
(Measuring the quality of Internet banking services using the modified E-S-Qual model)
Autori
Mečev, Dijana ; Grubišić, Dragana
Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Radovi u zbornicima skupova, cjeloviti rad (in extenso), znanstveni
Izvornik
Kvaliteta - put izvrsnosti
/ Belošević, Dragutin - Zagreb : HDK, 2013, 302-311
Skup
13. Hrvatska konferencija o kvaliteti ; 4. Znanstveni skup Hrvatskog društva za kvalitetu: Kvaliteta – put izvrsnosti
Mjesto i datum
Brijuni, Hrvatska, 09.05.2013. - 11.05.2013
Vrsta sudjelovanja
Predavanje
Vrsta recenzije
Domaća recenzija
Ključne riječi
internet bankarstvo ; E-S-Qual model kvalitete
(Internet banking ; E-S-Qual quality model)
Sažetak
Rad prikazuje rezultate istraživanja zaposlenika i korisnika o zadovoljstvu kvalitetom pružanja i pružene usluge.
Izvorni jezik
Hrvatski
Znanstvena područja
Ekonomija
POVEZANOST RADA
Ustanove:
Ekonomski fakultet, Split
