Pregled bibliografske jedinice broj: 934566
Degree of Stakeholder Satisfaction as a Consequence of Quality Management System Implementation
Degree of Stakeholder Satisfaction as a Consequence of Quality Management System Implementation // Corporate governance and public policy – path to sustainable future / Galetić, Lovorka ; Šimurina, Jurica (ur.).
Zagreb: Ekonomski fakultet Sveučilišta u Zagrebu, 2012. str. 794-798 (predavanje, međunarodna recenzija, cjeloviti rad (in extenso), znanstveni)
CROSBI ID: 934566 Za ispravke kontaktirajte CROSBI podršku putem web obrasca
Naslov
Degree of Stakeholder Satisfaction as a Consequence of Quality Management System Implementation
Autori
Malić Bandur, Katerina ; Grubišić, Dragana
Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Radovi u zbornicima skupova, cjeloviti rad (in extenso), znanstveni
Skup
Corporate governance and public policy – path to sustainable future
Mjesto i datum
Šibenik, Hrvatska, 13.06.2012. - 16.06.2012
Vrsta sudjelovanja
Predavanje
Vrsta recenzije
Međunarodna recenzija
Ključne riječi
zadovoljstvo korisnika ; sustav kvalitete
(user satisfaction ; quality system)
Sažetak
U radu se analiziraju različiti dionici i njihovi zahtjevi u pogledu kvalitete proizvoda ili usluga. Istraživanje je provedeno na području BiH, pri čemu se pošlo od pretpostavke da tvrtke koje imaju implementiran neki od sustava upravljanja kvalitetom imaju i zadovoljnije stakeholdere.
Izvorni jezik
Engleski
Znanstvena područja
Ekonomija
