Pregled bibliografske jedinice broj: 925427
UTJECAJ PROMJENA POSLOVNIH PROCESA NA ORGANIZACIJSKE PERFORMANSE VELIKIH PODUZEĆA
UTJECAJ PROMJENA POSLOVNIH PROCESA NA ORGANIZACIJSKE PERFORMANSE VELIKIH PODUZEĆA, 2015., doktorska disertacija, Ekonomski fakultet, Mostar
CROSBI ID: 925427 Za ispravke kontaktirajte CROSBI podršku putem web obrasca
Naslov
UTJECAJ PROMJENA POSLOVNIH PROCESA NA ORGANIZACIJSKE PERFORMANSE VELIKIH PODUZEĆA
(Impact of change business processes on organizational performance of large enterprises)
Autori
Peronja, Ivan
Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Ocjenski radovi, doktorska disertacija
Fakultet
Ekonomski fakultet
Mjesto
Mostar
Datum
30.01
Godina
2015
Stranica
245
Mentor
Alfirević, Nikša
Ključne riječi
poslovni proces, upravljanje promjenama poslovnim procesima, ključni faktori uspjeha, performanse poslovnih procesa, organizacijske performanse
(business process, business process change management, critical success factors, performance of business processes, organizational performance.)
Sažetak
Osnovni cilj disertacije bilo je oblikovanje modela utjecaja upravljanja promjenama poslovnih procesa na organizacijske performanse velikih poduzeća, pri čemu se razmatraju kritični, generični faktori uspjeha (Critical Success Factors – CSF). Dokazana je temeljna hipoteza da promjene poslovnih procesa, promatrane kroz kritične faktore uspjeha menadžmenta poslovnih procesa, utječu na organizacijske performanse, koje se promatraju kroz zadovoljstvo krajnjeg kupca/korisnika i financijske performanse poduzeća. Utvrđeno je postojane direktne povezanosti između navedenih varijabli, dok pretpostavka indirektne (medijacijske) veze nije dokazana. Preciznije iskazano, prihvaćena je pomoćna hipoteza da promjene poslovnih procesa djeluju na performanse poslovnih procesa velikih poduzeća, a pomoćna hipoteza da performanse poslovnih procesa djeluju na organizacijske performanse velikih poduzeća nije prihvaćena. Ograničenja provedenog empirijskog istraživanja odnose se na nekoliko važnih segmenata, od prostornog područja istraživanja, preko izbora razdoblja u kojem se istraživanje provodi, odabira uzorka, metodoloških ograničenja „path modela“ do korištenja ograničenog skupa financijskih podataka. Ista bi trebalo pokušati otkloniti u budućim istraživanjima navedene problematike.
Izvorni jezik
Hrvatski
Znanstvena područja
Ekonomija
