Naslov
Glazba i emocije u predvorju kao fizičkom okruženju hotelske usluge
(Music and emotions in the lobby servicescape of hotel service product)

Autori
Čuić Tanković, Ana

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Poglavlja u knjigama, znanstveni

Knjiga
Kupovno ponašanje turista

Urednik/ci
Slivar, Iva ; Alerić, Dražen ; Stankov, Uglješa

Izdavač
Fakultet ekonomije i turizma Dr. Mijo Mirković Sveučilišta Jurja Dobrile u Puli

Grad
Pula

Godina
2017

Raspon stranica
151-168

ISBN
978-953-7320-61-4

Ključne riječi
fizičko okruženje ; glazba ; emocije ; hotelijerstvo
(servicescape ; music ; emotions ; hospitality)

Sažetak
Ovaj rad proširuje konceptualno znanje o uporabi glazbe unutar fizičkog okruženja hotelskih organizacija te doprinosi sistematizacijom konstrukata fizičkog okruženja i izazvanih emocija putem glazbe. Predvorje hotela kao fizičko okruženje u kojem se odvija nesmještajna usluga, nastoji kompenzirati neopipljivost hotelske usluge te ima razlikovnu vrijednost. Glazba se u literaturi poima kao moćnu nevidljivu silu koja stvara interakciju s njima bez imalo napora. Strukturirano razumijevanje glazbe dovodi do neposrednog emocionalnog odgovora, utječući tako na ljudske osjećaje, ponašanja i zadovoljstvo kada su u fizičkom okruženju.

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Ekonomija

POVEZANOST RADA