Naslov
Izvori konkurentskih prednosti u hotelskim poduzećima s aspekta zadovoljstva gosta
(Sources of competitive advantages in hotel companies from the perspective of guests satisfaction)

Autori
Pečenković Dolores

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Ocjenski radovi, diplomski rad, preddiplomski

Fakultet
Ekonomski fakultet

Mjesto
Rijeka

Datum
21.09

Godina
2017

Stranica
33.

Mentor
Mencer Ivan

Neposredni voditelj
Ivančić Valentina

Ključne riječi
konkurentnost ; zadovoljstvo gosta ; izvori konkurentskih prednosti ; istraživanje ; hotelska poduzeća
(competitiveness ; guest satisfaction ; sources of competitive advantage ; reasearch ; hotel companies)

Sažetak
Bit poslovanja svakog poduzeća je potraga za konkukrentskom prednošću, iz čega proizlazi stalni rast i razvoj poduzeća. Na vrlo dinamičnom tržištu, u doba brzih i naglih promjena, važnost konkurentnosti i pronalaženja najboljih izvora konkurentnosti je od neizmjerne važnosti svakog hotela. Kako bi se izvori konkurentnosti najučinkovitije prikazali za ostvarivanje dobrih rezultata, neophodno je vršiti usporedbu s konkurentima u istoj grani. Ovaj rad istražuje izvore konkurentske prednosti s perspektive zadovoljstva gosta. Odnosno proučavanjem koje aspekte poslovanja dvaju konkurentskih hotela na otoku Krku gosti identificiraju kao važnima za daljnji rast poslovanja. Istraživanje je provedeno koristeći anketni upitnik na uzorku domaćih i inozemnih gostiju tijekom ljeta 2017. godine. Rezultati istraživanja pokazali su da su komponetne sigurnosti, omjer cijene i kvalitete, kvaliteta hrane i pića te čistoća značajnije prema višim prosječnim ocjenama gosta u hotelu 1 u odnosu na hotel 2.

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Ekonomija

POVEZANOST RADA