Naslov
Konkurentske prednosti uslužnih djelatnosti s osvrtom na kurirske usluge
(Competitive advantages of service industry with overview on courier services)

Autori
Golubić, Branimir

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Ocjenski radovi, diplomski rad, diplomski

Fakultet
Ekonomski fakultet

Mjesto
Zagreb

Datum
27.09

Godina
2016

Stranica
67

Mentor
Miloloža, Helena

Ključne riječi
konkurentska prednost, uslužni sektor, kurirske usluge
(competitive advantage, service sector, courier services)

Sažetak
Osnovna načela postizanja konkurentske prednosti su niski troškovi i diferencijacija, koje se mogu primijeniti i u kontekstu fokusiranja tržišta, pa poprimaju oblike fokusiranja putem troškova i fokusiranje putem diferencijacije.Prilikom razmatranja konkurentskih prednosti uslužnih djelatnosti, potrebno je obratiti pozornost na posebne izazove na tržištu s kojima se uslužna poduzeća suočavaju. S jedne strane, izazov predstavlja konkurencija koja postaje sve oštrija i tjera uslužno poduzeće na strateško promišljanje kojim će ostvariti konkurentsku prednost. S druge strane, korisnici, čije se potrebe i želje stalno mijenjaju, zahtijevaju stalnu pripravnost uslužnog poduzeća na prilagodbu te odmicanje od oslanjanja na inherentne vrijednosti. Uslužna poduzeća konkurentsku prednost ostvaruju kroz četiri tradicionalna elementa, kao i specifične elemente marketinškog spleta.

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Ekonomija

POVEZANOST RADA