Naslov
Sustav upravljanja kvalitetom u zdravstvu
(Quality management system in healthcare)

Autori
Hošnjak, Ana Marija ; Smrekar, Martina

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Sažeci sa skupova, sažetak, ostalo

Izvornik
Knjiga sažetaka radova: 16. konferencija medicinskih sestara i tehničara i 2. konferencija zdravstvenih profesija Povezivanje obrazovanja i najbolje prakse / Lučanin, Damir ; Pavić, Jadranka - Zagreb : Zdravstveno veleučilište Zagreb, 2017, 73-73

ISBN
978-953-6239-55-9

Skup
16. konferencija medicinskih sestara i tehničara i 2. konferencija zdravstvenih profesija Povezivanje obrazovanja i najbolje prakse

Mjesto i datum
Opatija, Hrvatska, 20.03.2017. - 21.03.2017

Vrsta sudjelovanja
Poster

Vrsta recenzije
Nije recenziran

Ključne riječi
upravljanje kontrolom kvalitete ; ISO certifikat ; indikator
(quality control management ; ISO certificate ; indicator)

Sažetak
Osiguranje kvalitete postaje nužni preduvjet uspjeha u zdravstvenoj djelatnosti . T eži se povećanju razine kvalit ete zdravstvenih usluga uvođenjem obvezne primjene sustava kvalitete zdravstvene zaštite te uvođenj em certificiranih sustava za upravljanje kvalitetom. Standardi ISO 9001 postali su općepoznati internacionalni sinonim za kvalitetu, dosljednost i provođenje u praksi, a primjenjivi su za svaku organizaciju koja želi uvesti, održavati i neprekidno poboljšavati vlastiti sustav osiguranja kvalitete. Za bolnički sustav ISO 9001:2008 znači prepozna vanje ključn ih dijelov a u kliničkoj i nekliničkoj praksi koji pridonose željenom ishodu, poboljšanju zdravstvenog stanja ili izlječenju i smanjenju rizika za neželjeni događaj na najmanju moguću mjeru. Navedeni sustav zahtijeva dokumentirani sustav slijeda i interakcije određeni h procesa provođenjem internih kontrola radi utvrđivanja korektivnih i preventivnih radnji u svrhu poboljšanja te stalni nadzor. S p omoću sustava korektivnih i preventivnih radnji (neizrečeni, a prisutni problemi), standardizacijom postupaka (postojanje ra dnih uputa), bolj im održavanje m i umjeravanje m opreme (u redovitim, propisanim intervalima bez obzira na korištenost) te redovitim provođenjem unutarnjih kontrola (audita) osigurava se održavanje sustava. Certificiranjem je nametnuta obveza kontinuiranog p raćenja rezultata te dosljedno i uredno vođenje kompletne zdravstvene dokumentacije. Uvođenjem ISO normi potiče se timski rad, kreativnost, inicijativa i odgovornost svih zaposlenih. Ustanove mogu imati uspostavljen sustav upravljanja kvalitetom prema zaht jevima norme i mjerljive indikatore (pad pacijenta za vrijeme hospitalizacije, smrtnost pri određenoj operaciji, ankete kojima se ispituje zadovoljstvo pacijenata, zadovoljstvo djelatnika...), ali tek postupkom certifikacije dokazuju uspješno implementiran s ustav upravljanja kvalitetom u svojoj organizaciji.

Izvorni jezik
Hrvatski

POVEZANOST RADA