Naslov
Matematička karakterizacija dijagrama poslovnih procesa u svrhu poboljšanja upravljanja operacijskim rizicima
(Mathematical characterization of business process diagrams aimed at improving operational risk management)

Autori
Munđar, Dušan

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Ocjenski radovi, postdiplomski specijalisticki

Fakultet
Fakultet organizacije i informatike

Mjesto
Varaždin

Datum
17.02

Godina
2015

Stranica
68

Mentor
Vrček, Neven

Ključne riječi
modeliranje poslovnih procesa, upravljanje rizicima, operacijski rizici, teorija grafova
(business process modeling, risk management, operational risk, graph theory)

Sažetak
Rad ima nekoliko ciljeva: izraditi matematičku karakterizaciju dijagrama poslovnih procesa, definirati mjere kompleksnosti grafa i njegovih dijelova, na temelju mjera kompleksnosti opisati proces i identificirati aktivnosti koje bi mogle povećati rizik od neuspješnog izvršenja i prikazati metodologiju na primjeru. U prvom dijelu opisujemo motivaciju uvođenja nove metodologije koja može biti izvor novih informacija korisnih pri provođenju poslovnih procesa. U drugom dijelu rada se opisuju osnove upravljanja rizicima, kao područje u sklopu kojeg se razmatra uvođenje nove metodologije korisne za dobivanja informacija o rizicima u provođenju poslovnih procesa. U trećem dijelu osvrćemo se na modeliranje poslovnih procesa i ukratko opisujemo aktualne standarde modeliranja poslovnih procesa. U četvrtom dijelu predstavljamo osnove teorije grafova i navodimo problem strukturne ispravnosti modela poslovnih procesa te predlažemo način pretvaranja dijagrama poslovnog procesa u matematički graf. U petom dijelu definiramo mjere složenosti grafa i njegovih dijelova, pokazujemo izračune na primjerima i opisujemo korake metodologije dobivanja novih informacija za upravljanje rizicima. Na kraju rada provodimo analizu na tri poslovna procesa: poslovni proces odobravanja kredita, poslovni proces javne nabave i poslovni proces prijave teme doktorske disertacije. Rezultati provedenog rada mogu biti korisni iz više aspekata, a posebno jer pružaju pregled nekoliko standarda modeliranja poslovnih procesa i upravljanja rizicima, definiraju novu metodologiju za dobivanje informacija o poslovnom procesu i o upravljanju rizicima.

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Matematika, Ekonomija, Informacijske i komunikacijske znanosti

POVEZANOST RADA