Naslov
Gospodarenje sustavom kvalitete - ekspertni sustav - ekspertni proces kvalitete
(Quality Management System - Expertt System - Quality Expert Proces)

Autori
Balaž, Zdenko

Izvornik
"Education, Factory Visit & Elaboration Protocol", Siemens, IC-BT, Control Products & Systems, Qulity Business Segment – Fire Safety, Zug, Switzerland

Vrsta, podvrsta
Ostale vrste radova, ostalo

Godina
2014

Ključne riječi
gospodarenja sustavom kvalitete; ekspertni; sustav; baza znanja; baza podataka; proces; inženjeri znanja; ...
(quality management system; expertt system; knowledge base; databases; proces; knowledge ingenier; ...)

Sažetak
Učenjem iz ekspertnih sustava, (ES), prikupljanjem baza znanja i baza podataka specijalistički prometni sustavi, kao što su tunelski i aerodromski sustav, inženjeri znanja prepoznaju karakteristike, efikasnosti pojedine opreme i pridonose unapređenju i racionalizaciji radnih procesa, kao i otklanjanju nedostataka, odnosno osiguranju sustava kvalitete. To je novo područje gospodarenja sustavom kvalitete, (QMS), (engl. Quality Management System). Takav sustav koncipira osiguranje kvalitete još u zamisli, a nastavlja kroz razvoju, proizvodnji, ugradnji i održavanju. On znači da su procesi i poslovanje, najčešće u globalnom smislu promatrano unutar tvrtke, organizirani i dokumentirani a po tom i provjereni i potvrđeni, što je upravo odlika i garancija uspješnosti svakog ES, a iz njega se to može naučiti. Lako se može potvrditi kako su promatrani modeli, alati, metode i procedure QMS-a kao što su: - 8D (Problem Solving Procedure) - FMEA (Failure Models & Effects Analysis) - 6-Sigma - 6M-Ishikava - PDCA (Plan, Do, Check, Act) - 3A (Planning and Documenting Method), … područje inženjerstva znanja. Tom se segmentu daje posebna pozornost jer je povezan s nizom konkretnih primjera iz prakse, pa se stečena iskustva potvrđuju na specijalističkom programu edukacije i osposobljavanja. Upoznavanje s navedenim metodama QMS, te njihovom razradom rezultiralo je elaboracijom mogućnosti primjene ES i kao procesa unapređenja kvalitete uz pomoć raspoloživih baza. Quality Expert Proces. Sveukupnost izgradnje, uporabe i održavanja ekspertnog sustava obuhvaća skup metoda i postupaka koje se odnose na prikupljanje, računalno predstavljanje i memoriranje, kao i uporabu ljudskog znanja u rješavanju složenih problemskih situacija. Taj proces uključuje posebnu vrstu interakcije između graditelja ES i eksperata iz određenog problemskog područja. Inženjer znanja s ekspertima provodi ekstrakciju znanja, njihovih procedura, strategija i postupaka za rješavanje problema i ugrađuje to znanje u ekspertni sustav. Rezultat procesa je skup programa koji rješavaju probleme u određenom području na način kako to radi čovjek-ekspert, da bi u konačnici to radio ES. Manifestacija u određenom području jest njegov kontakt prema okruženju, sa svojstvima (lat. sensibilis - osjećajan) i reakcije na zamjedbu, (lat. perceptibilis - zamjetljiv). Ekspertiza predstavlja najbolja razmišljanja vrhunskih eksperata u određenom području, sakupljena i ugrađena u program tako da u postupku rješavanja problema mogu dovesti do preciznih i efikasnih rješenja u koja je uključena svjesnost eksperta. Samom suradnjom s ekspertima i inženjeri znanja postaju educiraniji u pogledu sustava kvalitete pa se mogu pojaviti i kao stručnjaci za unaprijeđenje kvalitete.

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Računarstvo, Informacijske i komunikacijske znanosti

POVEZANOST RADA