Pregled bibliografske jedinice broj: 827289
Integrirano rješenje nadzora klijentske informatičke opreme i podrške korisnicima u edukacijskoj ustanovi
Integrirano rješenje nadzora klijentske informatičke opreme i podrške korisnicima u edukacijskoj ustanovi, 2016., diplomski rad, diplomski, Informatički odjel, Zagreb
CROSBI ID: 827289 Za ispravke kontaktirajte CROSBI podršku putem web obrasca
Naslov
Integrirano rješenje nadzora klijentske informatičke opreme i podrške korisnicima u edukacijskoj ustanovi
(Integrated solution to inventory and monitor client's IT equipment and provide help desk in educational organisation)
Autori
Matešić, Hrvoje
Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Ocjenski radovi, diplomski rad, diplomski
Fakultet
Informatički odjel
Mjesto
Zagreb
Datum
08.07
Godina
2016
Stranica
68
Mentor
Žigman, Dubravko
Ključne riječi
nadzor; inventar; izvještaj; sustav pomoći; oprema; ticket
(monitor; inventory; report; helpdesk; equipment; ticket)
Sažetak
Sadržaj rada je nadzor klijentske informatičke opreme kao i podrška korisnicima u velikim organizacijama kao što je edukacijska ustanova. Problem nadzora informatičke opreme može poprimiti velike razmjere po pitanju stabilnosti rada i sigurnosti podataka edukacijske ustanove. Davanje pravovremene i pravovaljane podrške korisnicima je nužno za neometani rad edukacijske ustanove, što je u ovom radu prikazano. Rad je podijeljen u tri cjeline, od kojih prva cjelina predstavlja nadzor informatičke opreme s ciljem upoznavanja tehnologije koja se brine o nadzoru. Druga cjelina se odnosi na podršku korisnicima, prikazan je način kako je riješen sustav pomoći, kako uspješno upravljati zahtjevima za davanje podrške korisnicima te kako educirati korisnike da si mogu i samostalno pomoći. Treća cjelina prikazuje na praktičnom primjeru kako to sve radi u stvarnom okruženju.
Izvorni jezik
Hrvatski
Znanstvena područja
Računarstvo
