Pregled bibliografske jedinice broj: 826061
Potrebne izmjene u sustavima upravljanja kvalitetom koje donosi ISO 9001:2015 u jedinicama lokalne i regionalne samouprave
Potrebne izmjene u sustavima upravljanja kvalitetom koje donosi ISO 9001:2015 u jedinicama lokalne i regionalne samouprave // Upravljanje kvalitetom i učinkovitošću u javnoj upravi / Ivan Koprić, Jasmina Džinić, Romea Manojlović (ur.).
Zagreb: Institut za javnu upravu, 2016. str. 221-233 (predavanje, domaća recenzija, cjeloviti rad (in extenso), stručni)
CROSBI ID: 826061 Za ispravke kontaktirajte CROSBI podršku putem web obrasca
Naslov
Potrebne izmjene u sustavima upravljanja kvalitetom koje donosi ISO 9001:2015 u jedinicama lokalne i regionalne samouprave
(The necessary changes in the quality management systems adopted by the ISO 9001 : 2015 in local and regional government)
Autori
Malenica, Damir ; Gruičić, Ozren ; Linić, Marijana ; Čandrlić-Dankoš, Ivana
Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Radovi u zbornicima skupova, cjeloviti rad (in extenso), stručni
Izvornik
Upravljanje kvalitetom i učinkovitošću u javnoj upravi
/ Ivan Koprić, Jasmina Džinić, Romea Manojlović - Zagreb : Institut za javnu upravu, 2016, 221-233
ISBN
978-953-7935-05-4
Skup
Upravljanje kvalitetom i učinkovitošću u javnoj upravi
Mjesto i datum
Zagreb, Hrvatska, 11.02.2016
Vrsta sudjelovanja
Predavanje
Vrsta recenzije
Domaća recenzija
Ključne riječi
sustav upravljanja kvalitetom ; lokalna i regionalna samouprava ; ISO 9001:2015
(quality management system ; local and regional governments ; ISO 9001 : 2015)
Sažetak
Najučestalije primjenjivana ISO norma u jedinicama lokalne i regionalne samouprave u Hrvatskoj je ISO 9001 vezana uz sustav upravljanja kvalitetom. Revizijom norme ISO 9001:2015 otvara se mogućnost da se unutar pojedinih sustava poduzmu aktivnosti koje bi rezultirale integracijom više implementiranih sustava odnosno procedura rada, optimizira dokumentacija, precizno odredi kontekst organizacije i jasno naglasi potreba krajnjih korisnika usluga, prate poslovni rizici te sagledaju sve relevantne ulazne i izlazne informacije, a kako bi se odredile učinkovite mjere poboljšanja sustava. Dosadašnja iskustva i princip rada u pogledu primjene norme ISO 9001 u lokalnim i regionalnim samoupravama nisu artikulirani na široj razini te je ključni korak u pogledu predstojeće prilagodbe na revidiranu normu u formiranju stručnog radnog tijela pri postojećim udrugama (Hrvatska zajednica županija/Udruga gradova i općina) ili formiranje nove udruge, u cilju aktivnog praćenja, suradnje te donošenja smjernica djelovanja vezanih uz učinkovitu implementaciju međunarodnih normi u jedinicama lokalne i regionalne samouprave.
Izvorni jezik
Hrvatski
Znanstvena područja
Ekonomija
