Naslov
Primjena ITIL standarda u upravljanju kriznim situacijama IT sustava
(ITIL implementation in improving IT business continuity)

Autori
Kažović, Danijela ; Valenčić, Davorin ; Radošević, Ivan

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Radovi u zbornicima skupova, cjeloviti rad (in extenso), stručni

Izvornik
Zbornik radova, 9. međunarodna konferencija "Dani kriznog upravljanja" / - Split, 2016, 747-754

ISBN
978-953-7716-74-5

Skup
9. međunarodna konferencija "Dani kriznog upravljanja"

Mjesto i datum
Split, Hrvatska, 12.04.2016. - 13.04.2016

Vrsta sudjelovanja
Predavanje

Vrsta recenzije
Međunarodna recenzija

Ključne riječi
ITIL ; usluge ; IT ; krizno upravljanje ; neprekidnost poslovanja
(ITIL ; IT service management ; business continuity)

Sažetak
ITIL (engl. Information Technology Infrastructure Library) je prepoznat u svijetu kao standard u području upravljanja uslugama informacijske tehnologije (engl. Information Technology Services Management - ITSM). ITIL je industrijski standard i zbirka najboljih praksi za upravljanje IT uslugama. ITIL definira ITSM kao upravljanje IT uslugama koje se provodi u poslovnoj organizaciji uz kvalitetnu kombinaciju ljudi, procesa i informacijskih tehnologija. Glavni cilj ITIL standarda je unaprijediti i standardizirati IT poslovne procese te ih što kvalitetnije spojiti s poslovnim procesima tvrtke. ITIL je važan jer je i uspostavio globalno prihvaćeni i konzistentan jezik i terminologiju korištenu u radu s IT sustavima. Osim što ITIL pomaže unaprijediti upotrebu raspoloživih resursa i povećati konkurentnosti na tržištu, nastoji povećati i dostupnost, pouzdanost i sigurnost IT usluga. U ovom radu se razmatraju dijelovi ITIL standarda koji direktno utječu na kvalitetnije upravljanje kriznim situacijama i povećanje neprekidnosti poslovanja IT sustava.

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Elektrotehnika, Računarstvo, Informacijske i komunikacijske znanosti

POVEZANOST RADA