Naslov
Utjecaj percepcije atmosfere prostora na percepciju potrošača o kvaliteti usluge
(The effect of space atmosphere perception on consumer perception about service quality)

Autori
Dragičević, Marija

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Ocjenski radovi, diplomski rad, diplomski

Fakultet
Ekonomski fakultet

Mjesto
Rijeka

Datum
29.09

Godina
2015

Stranica
49

Mentor
Dlačić, Jasmina

Neposredni voditelj
Vujičić, Maja

Ključne riječi
percepcija ; atmosfera prostora ; percepcija potrošača ; kvaliteta usluge
(perception ; space atmosphere ; consumer perception ; service quality)

Sažetak
Svrha ovog istraživanja je istražiti i objasniti elemente atmosfere prostora u kojem se pojedinac nalazi, te utvrditi utječu li oni na korisnikovu percepciju kvalitete usluge. Istraživačko pitanje bavi se definiranjem povezanosti između percepcije atmosfere prostora i percepcije kvalitete usluge, te je središnje pitanje ovoga rada ispituje utjecaj potrošačeve percepcije atmosfere prodajnog prostora u kojem se obavlja usluga i potošačeve percepcije kvalitete usluge koju je koristio.

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Ekonomija

POVEZANOST RADA