Naslov
4.8 Pritužbe
(4.8 Complaints)

Autori
Lovrenčić Mikelić, Ivanka

Izvornik
Izobrazba "Primjena norme HRN EN ISO/IEC 17025 i zajedničkih dokumenata sustava upravljanja IRB-a u akreditiranim laboratorijima IRB-a i laboratorijima koji se planiraju akreditirati prema ovoj normi"

Vrsta, podvrsta
Ostale vrste radova, ostalo

Godina
2016

Ključne riječi
Akreditacija; HRN EN ISO/IEC 17025; laboratorij; pritužbe
(Accreditation; HRN EN ISO/IEC 17025; laboratory; complaints)

Sažetak
U predavanju su obrađene sljedeće teme: 1. Kako laboratorij postupa s pritužbama kupaca ; 2. Zaprimanje ; 3. Evidencija ; 4. Rješavanje ; 5. Obavještavanje kupca.

Izvorni jezik
Hrvatski

Napomena
Predavanje je održano 5.5.2016. u okviru ciklusa predavanja održanih na Institutu Ruđer Bošković (IRB) kao izobrazba zaposlenika IRB-a, koju je provela Voditeljica kvalitete IRB-a.

POVEZANOST RADA