Naslov
4.7 Usluga kupcu
(4.7 Service to the customer)

Autori
Lovrenčić Mikelić, Ivanka

Izvornik
Izobrazba "Primjena norme HRN EN ISO/IEC 17025 i zajedničkih dokumenata sustava upravljanja IRB-a u akreditiranim laboratorijima IRB-a i laboratorijima koji se planiraju akreditirati prema ovoj normi"

Vrsta, podvrsta
Ostale vrste radova, ostalo

Godina
2016

Ključne riječi
Akreditacija; HRN EN ISO/IEC 17025; laboratorij; usluga kupcu
(Accreditation; HRN EN ISO/IEC 17025; laboratory; service to the customer)

Sažetak
U predavanju su obrađene sljedeće teme: 1. Komunikacija s kupcem ; 2. Suradnja s kupcem ; 3. Omogućavanje praćenja rada laboratorija kupcu ; 4. Zadovoljstvo kupca radom laboratorija - Prikupljanje i analiza informacija.

Izvorni jezik
Hrvatski

Napomena
Predavanje je održano 5.5.2016. u okviru ciklusa predavanja održanih na Institutu Ruđer Bošković (IRB) kao izobrazba zaposlenika IRB-a, koju je provela Voditeljica kvalitete IRB-a.

POVEZANOST RADA