Naslov
Emocionalna inteligencija u specifičnim oblicima turizma
(Emotional intelligence in specific forms of tourism)

Autori
Radoš, Krešimir

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Ocjenski radovi, diplomski rad, diplomski

Fakultet
Ekonomski fakultet

Mjesto
Rijeka

Datum
21.09

Godina
2015

Stranica
57

Mentor
Mencer, Ivan

Neposredni voditelj
Dlačić, Jasmina

Ključne riječi
temeljne značajke emocionalne inteligencije; empirijsko istraživanje; emocionalna inteligencija u hotelskoj industriji
(basic features of emotional intelligence; empirical research; emotional intelligence in the hotel industry)

Sažetak
Posljednjih godina se sve više i češće spominje pojam emocionalne inteligencije. Popularni kvocijent inteligencije (IQ) ili tzv. akademska inteligencija nije mjerilo inteligentnog ponašanja niti snalaženja u svakodnevnim životnim situacijama. Čovjek koristi dvije vrste uma , racionalni i emocionalni. Racionalni um razmišlja, zaključuje te je logičan i prizemljen. Emocionalni je brz, impulzivan, intuitivan te pokreće na akciju prije razmišljanja. Emocionalna inteligencija uvelike je važna osobina pojedinca u hotelijerstvu te se na temelju toga može izvući i problem istraživanja diplomskog rada, a to je istražiti kako pojedinci zaposleni u turističkoj djelatnosti percipiraju održivi turizam uzimajući u obzir emocionalnu inteligenciju. Predmet istraživanja predstavlja istraživanje percepcije održivog turizma kod zaposlenika u turizmu. Iz rada se može izvući zaključak da je emocionalna inteligencija važna odrednica uspješnosti u turizmu i ugostiteljstvu te važna odrednica za poslovni razvoj svakog zaposlenika.

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Ekonomija

POVEZANOST RADA