Naslov
Primjena elemenata neverbalne komunikacije u turizmu
(Application of elements of non-verbal communication in tourism)

Autori
Legović, Silvija

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Ocjenski radovi, diplomski rad, preddiplomski

Fakultet
Sveučilišni interdisciplinarni studij Kultura i turizam

Mjesto
Pula

Datum
29.04

Godina
2013

Stranica
41

Mentor
Ambrosi Randić, Neala

Ključne riječi
Neverbalna komunikacija; Komunikacija; Turizam
(Non-verbal communication; Communication; Tourism)

Sažetak
U ovome završnom radu obrađena je tema primjena elemenata neverbalne komunikacije u turizmu. Unutar prvog poglavlja obrađeno je pojmovno određenje komunikacije, te njezini elementi i oblici. Sljedeće poglavlje obrađuje povezanost verbalne i neverbalne komunikacije. Verbalna i neverbalna usko su povezane. Neverbalni znakovi naglašavaju, zamjenjuju ili su u neskladu s verbalnom porukom. U trećem poglavlju detaljno se opisuje neverbalna komunikacija, njezina važnost, čemu služi, te kako interpretirati neverbalne znakove. Neverbalna komunikacija je komunikacija porukama koje nisu izražene riječima, već drugim sredstvima kao što su mimike, geste, pokreti tijela. Četvrto poglavlje istražuje elemente neverbalne komunikacije kojih ukupno ima osam. Posljednje poglavlje tiče se srži ovoga završnog rada, a unutar ovog poglavlja istražen je jezik tijela zaposlenih u turizmu. Jezik tijela zaposlenika vrlo je važan ne samo na poslu, već i u svakodnevnim životnim situacijama.

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Psihologija

POVEZANOST RADA