Naslov
Analiza indikatora kvalitete zdravstvene njege internističkih bolesnika
(Analysis of indicators of health care quality for intern patients)

Autori
Benceković, Željka

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Ocjenski radovi, diplomski rad, diplomski

Fakultet
Zdravstveno veleučilište

Mjesto
Zagreb

Datum
13.01

Godina
2008

Stranica
138

Mentor
Stavljenić-Rukavina, Ana

Ključne riječi
Kvaliteta zdravstvene njege; Sestrinstvo
(Health care quality; Nursing)

Sažetak
Kvaliteta je zaokupljala pažnju ljudi od nastanka ljudske civilizacije, preko svakodnevnih životnih situacija, pa sve do složenih poslovnih prilika. Ljudi su odavno shvatili da im je kvaliteta potrebna i isplativa. Kroz povijest je u društvu dolazilo do brojnih promjena koje su imale utjecaja i na poslovne procese. Sve se to odražavalo i na pristup kvaliteti. U suvremenim uvjetima poslovanja kvalitetom se svjesno upravlja, da bi se postigli bolji učinci. Dolazi do nastanka standarda kvalitete i menunarodnih normi, a kvaliteta je prepoznata kako prednost za sve one koji žele uspješno poslovati, kako u lokalnoj sredini, tako i globalno. I zdravstvene ustanove uvode principe kvalitete u svoje poslovanje. Kvaliteta liječenja i njege bolesnika takoner su se kroz povijest značajno mijenjale. Razvijali su se različiti principi upravljanja kvalitetom, koji su prilagoneni specifičnostima zdravstvene skrbi. Svim zdravstvenim ustanovama je potrebna kvaliteta njihovih usluga, a to je posebno značajno u bolnicama. One imaju brojne specifičnosti i posebno mjesto u sustavu zdravstvene zaštite, te je potrebno posvetiti pažnju poboljšanju skrbi koja se u njima pruža. Osiguranje kvalitete je garancija za sigurnost i prevenciju rizika u zdravstvenim ustanovama. U zdravstvenom sustavu Republike Hrvatske se takoner javljaju zahtjevi i potrebe za unaprenenjem cjelokupnog zdravstvenog sustava i uvonenjem principa kvalitete i sigurnosti u zdravstvene ustanove, posebno u bolničke. Medicinske sestre u RH, a isto tako u cijelom svijetu, čine značajan dio tog sustava i njihove usluge značajno na njega utječu. Iz tog razloga je potrebno unaprjenivati njihovu djelatnost, i upravljati kvalitetom zdravstvene njege. U razvijenim zdravstvenim sustavima, djelatnosti vezane za unaprjenenje kvalitete u sestrinstvu, za razliku od RH, imaju dugogodišnju tradiciju. Medicinske sestre imaju razvijene standarde kvalitete, ali i indikatore kojima se kvaliteta pokušava izmjeriti. U procjeni i mjerenju kvalitete postoje brojni principi, a identificirani su i brojni faktori koji utječu na kvalitetu sestrinske skrbi. Procjena je važna zbog poboljšanja ishoda i sigurnosti, a za nju su potrebni mjerljivi podaci. Indikatori kvalitete se nalaze u središtu programa upravljanja kvalitetom. Oni su alat koji pomaže u procjeni skrbi. Indikatori kvalitete zdravstvene njege se odnose na različite elemente sestrinske skrbi. Sestrinske organizacije u SAD-u su razvile 10 kategorija indikatora. U ovom radu će se pokušati, na osnovu analize tri indikatora kvalitete zdravstvene njege, procijeniti kvaliteta provonenja zdravstvene njege na Internoj klinici, K. B. «Sestre milosrdnice», analizirati dosadašnja praksa i dati preporuke za njeno unaprjenenje.

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Javno zdravstvo i zdravstvena zaštita

POVEZANOST RADA