Pregled bibliografske jedinice broj: 770442
Upravljanje ljudskim potencijalima u funkciji unapređenja kvalitete putničkih agencija na području Republike Hrvatske
Upravljanje ljudskim potencijalima u funkciji unapređenja kvalitete putničkih agencija na području Republike Hrvatske // ICTE 2010, INTERNATIONAL CONFERENCE ON TOURISM AND ENVIRONMENT
Sarajevo, 2010. str. 345-352 (ostalo, međunarodna recenzija, cjeloviti rad (in extenso), stručni)
CROSBI ID: 770442 Za ispravke kontaktirajte CROSBI podršku putem web obrasca
Naslov
Upravljanje ljudskim potencijalima u funkciji unapređenja kvalitete putničkih agencija na području Republike Hrvatske
(Human resources managementin the function of improving quality of Croatian travel agencies)
Autori
Prelas Kovačević, Anita ; Bosnić, Irena
Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Radovi u zbornicima skupova, cjeloviti rad (in extenso), stručni
Izvornik
ICTE 2010, INTERNATIONAL CONFERENCE ON TOURISM AND ENVIRONMENT
/ - Sarajevo, 2010, 345-352
ISBN
978-9958-9038-2-3
Skup
INTERNATIONAL CONFERENCE ON TOURISM AND ENVIRONMENT
Mjesto i datum
Sarajevo, Bosna i Hercegovina, 04.03.2010. - 05.03.2010
Vrsta sudjelovanja
Ostalo
Vrsta recenzije
Međunarodna recenzija
Ključne riječi
UPRAVLJANJE LJUDSKIM POTENCIJALIMA ; PUTNIČKE AGENCIJE ; KVALITETA TURISTIČKIH USLUGA
(HUMAN RESOURCES MANAGEMENT ; TRAVEL AGENCIES ; QUALITY OF TOURIST SERVICES)
Sažetak
Starting from the fact that tourism is one of the initiators of the development of Croatian economy and the importance of the quality of tourism workers in the function of improving the quality of tourist services, the research was conducted with the aim to determine to what extent and how the travel agencies as one of the providers of tourist services, retain their professional staff as key holders of competitive advantage and use their potential to achieve better business results as well as satisfaction of employee and customer.
Izvorni jezik
Hrvatski
Znanstvena područja
Ekonomija
POVEZANOST RADA
Ustanove:
Veleučilište u Virovitici
