Pregled bibliografske jedinice broj: 765987
Menadžment kvalitete poštanskih usluga velikih gradova / Zlatko Kadoić.
Menadžment kvalitete poštanskih usluga velikih gradova / Zlatko Kadoić. // Suvremeni promet : časopis za pitanja teorije i prakse prometa, 23 (2003), 1-2; 57-65 (podatak o recenziji nije dostupan, prethodno priopćenje, znanstveni)
CROSBI ID: 765987 Za ispravke kontaktirajte CROSBI podršku putem web obrasca
Naslov
Menadžment kvalitete poštanskih usluga velikih gradova / Zlatko Kadoić.
(Management of Quality of Postal Services in Big Cities)
Autori
Kadoić, Zlatko
Izvornik
Suvremeni promet : časopis za pitanja teorije i prakse prometa (0351-1898) 23
(2003), 1-2;
57-65
Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Radovi u časopisima, prethodno priopćenje, znanstveni
Ključne riječi
Menadžment; poštanske usluge; gradovi
(Management; postal services; cities)
Sažetak
Suvremena globalna kretanja u svim gospodarskim područjima uvjetuju menadžmentu velikih kompanija, da kao strategijski cilj postavljaju “potpuno upravljanje kvalitetom (TQM)”. Cilj ovog rada je pokazati da razina kvalitete poštanskih usluga nije dovoljna, ali da postoje rješenja kojima je moguće iz temelja promijeniti ponašanje menadžmenta i radnika Pošte na putu do vrhunske kvalitete poštanskih proizvoda i usluga, i osiguranja primjerene količine profita potrebnog za servisiranje dugoročno stabilnog razvoja nacionalnog poštanskog operatora, pod uvjetom da se redefiniraju postojeći ciljevi svih organizacijskih dijelova kompanije i izgradi politika i strategija potpune kvalitete poštanskog sustava usmjerena finalnoj proizvodnji visoko kvalitetnih poštanskih proizvoda – usluga, posebice na tržištima velikih gradova.
Izvorni jezik
Hrvatski
Znanstvena područja
Tehnologija prometa i transport, Temeljne tehničke znanosti, Ekonomija
Napomena
Zbornik radova Vol. 1, jedanaesto međunarodno znanstveno stručno savjetovanje "Promet u gradovima", pod pokroviteljstvom međunarodne znanstvene asocijacije International Federation of Communication Association, HZDP - Hrvatsko znanstveno društvo za promet, Opatija 24.-25. travnja 2003., str. 57-65.
