Pregled bibliografske jedinice broj: 754540
Ocjenjivanje kvalitete usluga javnog gradskog prijevoza
Ocjenjivanje kvalitete usluga javnog gradskog prijevoza // KoREMA - Automatizacija u prometu 2014 / Željko Šakić (ur.).
Zagreb: Hrvatsko društvo za komunikacije, računarstvo, elektroniku, mjerenja I automatiku (KoREMA), 2014. str. 57-60 (ostalo, međunarodna recenzija, cjeloviti rad (in extenso), znanstveni)
CROSBI ID: 754540 Za ispravke kontaktirajte CROSBI podršku putem web obrasca
Naslov
Ocjenjivanje kvalitete usluga javnog gradskog prijevoza
(Evaluating service quality of public transport)
Autori
Toš, Iva ; Perić, Željka ; Slavulj, Marko
Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Radovi u zbornicima skupova, cjeloviti rad (in extenso), znanstveni
Izvornik
KoREMA - Automatizacija u prometu 2014
/ Željko Šakić - Zagreb : Hrvatsko društvo za komunikacije, računarstvo, elektroniku, mjerenja I automatiku (KoREMA), 2014, 57-60
ISBN
978-953-6037-68-1
Skup
Tridesetčetvrti skup o prometnim sustavima s međunarodnim sudjelovanjem AUTOMATIZACIJA U PROMETU 2014
Mjesto i datum
Dubrovnik, Hrvatska, 05.11.2014. - 09.11.2014
Vrsta sudjelovanja
Ostalo
Vrsta recenzije
Međunarodna recenzija
Ključne riječi
Javni gradski prijevoz; QoS; Zagreb
(Urban Public transport; QoS; Zagreb)
Sažetak
U Zagrebu, javnim gradskim prijevozom upravlja Zagrebački Holding s podružnicom ZET. Njihova je odgovornost i zadatak ponuditi siguran, brz i ugodan prijevoz. Za ovaj rad napravljeno je istraživanje među putnicima koliko su zadovoljni samim vozilima, cijenama i drugim kriterijima. Također je istraženo koji su najčešći razlozi zbog kojih putnici radije biraju javni pijevoz umjesto vlastitih prijevoznih sredstava. Anketirani su putnici različitih dobnih skupina i zanimanja. Postignuti rezultati prikazuju da su korisnici ZET-a prosječno zadovoljni uslugama, zadovoljavajuća im je ponuda ruta, čistoća vozila i kanali prodaje karata, dok su nezadovoljni cijenom usluge i stajalištima.
Izvorni jezik
Hrvatski
Znanstvena područja
Tehnologija prometa i transport
