Naslov
Unaprjeđenje upravljanja informacijskim sustavima u javnom sektoru
(IMPROVING THE MANAGEMENT OF INFORMATION SYSTEMS IN PUBLIC SECTOR)

Autori
Varga, Matija

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Ocjenski radovi, doktorska disertacija

Fakultet
Filozofski fakultet

Mjesto
Zagreb

Datum
15.12

Godina
2014

Stranica
387

Mentor
Šimović, Vladimir

Neposredni voditelj
Bobera, Dušan

Ključne riječi
upravljanje znanjem ; informacijska tehnologija ; informacijski sustavi ; matrica klase podataka ; AHP metoda ; sustav za upravljanje bazom podataka ; analiza financijskih izvještaja ; tehnologije u oblaku ; cloud računarstvo ; energetski sektor.
(knowledge management ; information technology ; information systems ; data class matrix ; AHP method ; database management system ; financial report analysis ; cloud technologies ; cloud computing ; energy sector.)

Sažetak
Radom u kojem je objedinjena teorija i praksa je istraženo postojanje: funkcija u javnim ustanovama i javnoj tvrtki, svih procesa koji čine utvrđene funkcije i aktivnosti pojedinog procesa te je projektiran dijagram raščlanjivanja (dekompozicijski dijagram). Dijagrami tokova podataka su kreirani na temelju zaprimljenih dokumenata i utvrđenih procesa javne tvrtke i javnih ustanova. U radu je prikazan složen poslovni model podataka, relacijski model podataka javne tvrtke i javnih ustanova za opskrbu, distribuciju plina i izgradnju plinovoda. U radu je prikazan model poslovnih procesa financijsko-komercijalnog sektora, tehničkog sektora i pravnog sektora radi utvrđivanja poslovnih procesa i boljeg razumijevanja postojećih poslovnih procesa, koji se odvijaju u javnoj tvrtki za opskrbu i distribuciju plina te izgradnju plinovoda. Svi utvrđeni poslovni procesi unutar financijsko- komercijalnog sektora, tehničkog sektora i pravnog sektora su u radu dokumentirani, što čini osnovu za unapređenje učinkovitosti postojećih poslovnih procesa. U radu je predložena informatizacija pojedinih procesa unutar javne tvrtke, tj. onih dijelova (procesa) javne tvrtke koji još nisu u potpunosti informatizirani. Projektiran je informacijski podsustav financijsko- komercijalnog sektora, tehničkog sektora i pravnog sektora koji čine tvrtku (prema točno određenom redoslijedu). Nakon osmišljenog plana, pristupilo se modeliranju funkcija, procesa i modela podataka, te je projektiran relacijski model podataka. Svi procesi unutar spomenutih sektora mogu se uspješnije informatizirati poboljšanjem mogućnosti i funkcionalnosti pojedinih programskih modula, što može predstavljati veliku prednost za zaposlenike i korisnike informacijskog sustava. Unutar javnih ustanova i javnih tvrtki je informacijsko-komunikacijsku tehnologiju potrebno neprestano nadograđivati zbog kompatibilnosti s drugim uredskim alatima. Nerijetko je potrebno napraviti reinženjering poslovnih procesa nabave, prodaje, računovodstva i blagajničkog poslovanja tako da se u kraćem vremenu mogu smanjiti troškovi, a posebno troškovi koje stvara proces nabave korištenjem sustava za potporu u odlučivanju i AHP metode. Prikaz modela funkcija, procesa, potprocesa i aktivnosti je izrađen na temelju organizacijske strukture financijsko- komercijalnog podsustava, tehničkog podsustava, pravnog podsustava, poslovne logike tvrtke, utvrđenih procesa, aktivnosti i dokumenata. U radu se funkcija financije i komercijala promatra kao korijen ili roditelj utvrđenih procesa, dok je aktivnost dijete procesa koji je roditelj u tom slučaju. Na temelju utvrđenih procesa može se vidjeti da funkcija komercijala i financije ima više procesa, pa je stoga zadovoljeno pravilo dekomponiranja. Model procesa je izrađen pomoću alata Process Modeler-a. Model poslovnih procesa je temelj za kreiranje informacijskih sustava poslovanja što je još jedan razlog zašto je projektiran suvremeni model poslovnih procesa. DTP (dijagrami toka podataka) na pojedinim razinama nisu isti tj. DTP nulte razine nema prikazane tokove podataka unutar funkcije komercijala i financije, pravnih i općih poslova te tehničkih poslova. Dijagram toka podataka prve razine prikazuje tokove podataka unutar financijsko- komercijalne, pravne i tehničke funkcije. Dijagram toka podataka se sastoji od toka podataka, spremišta podataka, procesa, potprocesa i vanjskog entiteta. Kod poslovnog modela podataka prikazan je ER-a model na temelju dokumenata koji ulaze u potproces nabavljanja energenta, materijala tj. robe, radova i usluga i izlaze iz potprocesa, a to su: knjiga materijala, narudžbenica i ponuda. ER-a model je projektiran pomoću alata za projektiranje modela podataka (Data Modeler-a). U radu je prikazan ER-a model na više načina. ER-a model (najdetaljniji i izrađen za potproces nabavljanja energenta, materijala tj. robe, radova i usluga) prikazuje tehničke tipove podataka koji se koriste u programu. Svaki ER-a model je teorijski opisati, kao i svi ostali prikazi suvremenih modela. Na temelju suvremenog ER-a modela izrađen je relacijski model podataka tj. prikaz relacija (tablica) koje sadrže atribute (značajke) i prikaz primarnih i vanjskih (stranih) ključeva. U radu su detaljno prikazani: načini analize uspješnosti poslovanja javne tvrtke i javne ustanove, rezultati analize grafikonima, formule koje su korištene za izračunavanje i programi za analizu uspješnosti poslovanja javne tvrtke koji su izrađeni pomoću alata otvorenog koda tj. elektroničkog ureda u oblacima (Google Docs-a). Detaljna analiza uspješnosti poslovanja javne tvrtke je bila neizbježna te je u radu provedena na temelju kreiranih izvještaja unatrag 8 godina. Analiza uspješnosti poslovanja promatrane javne tvrtke je promatrana kao zaseban proces. Cilj rada je ostvaren, istražen je način poslovanja javne tvrtke i postojanje procesa unutar financijsko- komercijalnog sektora, pravnog sektora i tehničkog sektora javne tvrtke i javnih ustanova koje se bave edukacijom kako bi se kreirali suvremeni modeli funkcija, procesa, aktivnosti i podataka te kako bi se po modelima za analizu financijskih izvještaja analizirala uspješnost poslovanja. Znanstveni doprinos uočava se na temelju prikaza složenih suvremenih modela za upravljanje informacijskim sustavima u javnim ustanovama i javnim tvrtkama. Osim prikaza suvremenih modela funkcija, procesa, aktivnosti te različitih modela podataka financijsko-komercijalnog sektora, tehničkog sektora i pravnog sektora prikazana je njihova povezanost. ER-a modeli izrađeni uz pomoć atributa s dokumenata na temelju kojih se kreiraju baze podataka i modeli za analizu podataka iz postojeće baze elektroničkih podataka koji služe kao pokazatelji uspješnosti poslovanja javnih tvrtki i javnih ustanova su također prikazani i opisani vezama (tj. primarnim i stranim ključevima). Ključne riječi: upravljanje znanjem, informacijska tehnologija, informacijski sustavi, matrica klase podataka, AHP metoda, sustav za upravljanje bazom podataka, analiza financijskih izvještaja, tehnologije u oblaku, cloud računarstvo, energetski sektor.

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Informacijske i komunikacijske znanosti

POVEZANOST RADA