Naslov
IZRADA I PRIMJENA ALATA 360O FEEDBACK U HRVATSKOJ POŠTI d.d.
(CREATING AND USING 360O FEEDBACK TOOL IN HRVATSKA POŠTA d.d.)

Autori
Barišić, Dina

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Ocjenski radovi, diplomski rad, diplomski

Fakultet
Zagrebačka škola ekonomije i managementa

Mjesto
Zagreb, Hrvatska

Datum
11.07

Godina
2014

Stranica
65

Mentor
Brajša-Žganec, Andreja

Ključne riječi
3600 feedback istraživanje; rukovodne kompetencije; razvoj; samoprocjena; procjena
(360°feedback study; management competencies; development; self-evaluation; assessment.)

Sažetak
U uvjetima pripreme za liberalizaciju tržišta poštanskih usluga, mogućeg ulaska novih konkurentskih kompanija, kao i jačanja postojećih konkurenata, HP d.d. uvidjela je važnost razvoja rukovoditelja na svim razinama kao ključnih karika za razvoj kompanije i jačanje njezina položaja na tržištu. Kako bi se mogla uspješno provoditi poslovna strategija u svrhu jačanja i razvoja kompanije bilo je potrebno otkriti, razjasniti i osvijestiti ponašanja rukovoditelja s obzirom na to da ta ponašanja imaju izravan utjecaj kako na zaposlenike, tako i na kompaniju u cjelini. Zbog toga se u Hrvatskoj pošti d.d. odlučilo provesti 360O feedback istraživanje, odnosno svim rukovoditeljima osigurati povratnu informaciju o ključnim poslovnim ponašanjima povezanima s kompanijskim kompetencijama kako bi stekli uvid i bolje razumjeli vlastite jake i slabe strane te odredili prioritete daljnjeg osobnog i profesionalnoga razvoja. Kao rezultat pripreme prije postupka istraživanja dobivena je skala za procjenjivanje ponašanja rukovoditelja u Hrvatskoj pošti d.d. odnosno alat za 3600 feedback istraživanje. Napravljena je posebna skala za višu razinu rukovoditelja (strateški i izvršni menadžment) te posebna skala za niži, operativni menadžment. Skala je preko probranih opisa ponašanja opisala svaku od pet rukovodnih kompetencija koje su se željele ispitati. Svaka od kompetencija je opisana česticama od kojih sedam opisuje poželjno ponašanje, a tri opisuju nepoželjno ponašanje. Nakon što je prikupljeno 4859 popunjenih upitnika te nakon izrade i interpretacije profila za 344 rukovoditelja na svim razinama, svaki od njih u suradnji sa svojim neposredno nadređenim, napravio je akcijski plan osobnog i profesionalnog razvoja. U svakom slučaju, kao odgovor na postavljenu hipotezu (H1: Primjenom alata 360O feedback u Hrvatskoj pošti d.d. steći će se uvid u stupanj razvijenosti rukovodnih kompetencija rukovoditelja) možemo reći da ne samo da je menadžment Hrvatske pošte d.d. stekao uvid u stupanj razvijenosti rukovodnih kompetencija rukovoditelja već je i svaki rukovoditelj stekao uvid u razvijenost vlastitih rukovodnih kompetencija te je imao priliku osvijestiti koliko se njihova samoprocjena razlikuje od procjene njihovih nadređenih, kolega i podređenih zaposlenika što je iznimno vrijedna informacija za daljnji osobni i profesionalni razvoj.

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Psihologija

POVEZANOST RADA