Naslov
Novi model dopreme arhivskog gradiva korisnicima HDA u svrhu poboljšanja kvalitete korisničkih usluga
(New model of archival material delivery to users of CSA for the purpose of improving the quality of user services)

Autori
Hofgräff, Darija ; Marić, Siniša

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Radovi u zbornicima skupova, cjeloviti rad (in extenso), stručni

Izvornik
Dostupnost arhivskog gradiva : 47. savjetovanje hrvatskih arhivista / Babić, Silvija - Vinkovci : Hrvatsko arhivističko društvo, 2014, 355-374

ISBN
978-953-98228-9-5

Skup
47. savjetovanje hrvatskih arhivista Dostupnost arhivskoga gradiva

Mjesto i datum
Vinkovci, Hrvatska, 22.10.2014. - 24.10.2014

Vrsta sudjelovanja
Predavanje

Vrsta recenzije
Domaća recenzija

Ključne riječi
dostupnost arhivskog gradiva ; statistički pokazatelji broja korisnikai izdanog arhivskog gradiva ; poboljšanje kvaliteta usluge prema korisnicima
(availability and deliery speed of archival material ; statistical data ; number of users ; quantity of delivered material ; quality of service improvements)

Sažetak
Kako bi arhivsko gradivo bilo što dostupnije za korisnike uveden je novi model dopreme gradiva u Hrvatskom državnom arhivu. Tako se od 1. prosinca 2012. godine arhivsko gradivo u čitaonicu HDA isporučuje u roku do jednoga sata s Marulićevog trga, a iz dislociranih objekata u Kerestincu i Januševcu u roku 24 sata. Rad analizira koliko je novi model dopreme efikasan i što svakodnevno može utjecati na njegovu proceduru, te koliko se njegova primjena odražava na porast broja korisnika i količinu izdanog gradiva. Za potrebe izrade ovih analiza korištene su i analizirane evidencije Korisničke službe HDA (čitaonice), te evidencije Odsjeka za zaštitu arhivskog gradiva koje je zaduženo za izdavanje i preuzimanje gradiva iz čitaonice.

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Informacijske i komunikacijske znanosti

POVEZANOST RADA