Naslov
Krizno komuniciranje i upravljanje katastrofama: načela proaktivnog pristupa komunikaciji s ciljnim javnostima
(Crisis Communication and Disaster Management: Principles of Proactive Approach to Communication with Key Publics)

Autori
Jugo, Damir ; Banovac Barić, Maja ; Ivanda, Tomislavka

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Radovi u zbornicima skupova, cjeloviti rad (in extenso), znanstveni

Izvornik
Dani kriznog upravljanja / Nađ, Ivan - Velika Gorica : Veleučilište Velika Gorica, 2014, 735-746

ISBN
978-953-7716-56-1

Skup
7. međunarodna znanstveno-stručna konferencija "Dani kriznog upravljanja"

Mjesto i datum
Zagreb, Hrvatska, 22.05.2014. - 23.05.2014

Vrsta sudjelovanja
Predavanje

Vrsta recenzije
Međunarodna recenzija

Ključne riječi
kriza ; katastrofa ; upravljanje u katastrofama ; krizno komuniciranje ; komunikacijski pristupi
(crisis ; disaster ; disaster management ; crisis communication ; communication approaches)

Sažetak
Opasnosti uzrokovane prirodnim ili ljudskim djelovanjem nisu nova pojava. Njihova učestalost i razmjeri poremećaja koje uzrokuju u životu društvene zajednice sve češće otvaraju pitanja postupanja odgovornih za upravljanje u kriznim uvjetima. Kriza, koja izaziva velike ljudske žrtve, ugrožava materijalna dobra i okoliš, prelazi u katastrofu. Negativne posljedice koje izaziva traže prikladan komunikacijski pristup kako bi se smanjile tenzije i ostvarilo bolje razumijevanje unutar zajednice. U fazi reakcije i postkriznog oporavka, krizno komuniciranje ima važnu ulogu. Proaktivan pristup, naspram reaktivnog, eliminira strah i osnažuje povjerenje javnosti u one koji donose odluke u takvim situacijama. Stvaranje pozitivnog ozračja pomaže da se stvore uvjeti za normalno funkcioniranje društvene zajednice. Analizom oba pristupa, autori utvrđuju naučene lekcije i daju preporuke i smjernice za pravilno i poželjno komuniciranje u budućim katastrofama.

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Informacijske i komunikacijske znanosti

POVEZANOST RADA