Pregled bibliografske jedinice broj: 686343
Upravljanje lojalnosti (ang. loyalty management)
Upravljanje lojalnosti (ang. loyalty management) // Managementska orodja v poslovnem okolju / Potočan, Vojko ; Dabić, Marina (ur.).
Maribor: Ekonomsko-poslovna fakulteta Univerze v Mariboru, 2012. str. 30-38
CROSBI ID: 686343 Za ispravke kontaktirajte CROSBI podršku putem web obrasca
Naslov
Upravljanje lojalnosti (ang. loyalty management)
(Loyalty management)
Autori
Gonan Božac, Marli ; Paulišić, Morena
Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Poglavlja u knjigama, znanstveni
Knjiga
Managementska orodja v poslovnem okolju
Urednik/ci
Potočan, Vojko ; Dabić, Marina
Izdavač
Ekonomsko-poslovna fakulteta Univerze v Mariboru
Grad
Maribor
Godina
2012
Raspon stranica
30-38
ISBN
978-961-6802-10-9
Ključne riječi
zaupanje, lojalnost, lojalnost kupcev, lojalnost zaposlenih, upravljanje lojalnosti
(trust, loyalty, customer loyalty, loyalty of employees. loyalty management)
Sažetak
U poglavlju je dan opis lojalnosti i uporaba lojalnosti kao menadžerskog alata, posebice putem lojalnosti kupaca i lojalnosti zaposlenika. Naglašavaju se koristi od upravljanja lojalnošću.
Izvorni jezik
Slv
POVEZANOST RADA
Ustanove:
Sveučilište Jurja Dobrile u Puli
