Naslov
Komunikacijsko-etički principi u radu s knjižničnim korisnicima
(Communication and ethical principles in working with library users)

Autori
Dizdarević, Dina

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Ocjenski radovi, diplomski rad, preddiplomski

Fakultet
Filozofski fakultet

Mjesto
Osijek

Datum
16.09

Godina
2010

Stranica
24

Mentor
Kornelija Petr Balog

Neposredni voditelj
Snježana Stanarević

Ključne riječi
knjižničarske kompetencije; komunikacijske vještine; etika; asertivnost
(librarian competencies; communication skills; ethics; assertiveness)

Sažetak
Knjižničarske kompetencije kao zbroj vještina i znanja visoke praktične primjene predstavljaju važnu komponentu u radu knjižničara s knjižničnim korisnicima. Dijele se na opće ili generičke i specifične ili stručne kompetencije. Komunikacijska znanja i vještine i etičnost su jedne od najvažnijih kompetencija koje se tiču izravnog rada s korisnicima, te spadaju pod opće kompetencije. Različiti oblici komunikacije kao što su verbalna i neverbalna komunikacija predstavljaju važan dio svakodnevnog rada s korisnicima, te ih je potrebno poznavati i razvijati . Etičke vrijednosti knjižnične struke predstavljene su kroz različite kodekse koji ukazuju na načela i pravila etičnog ponašanja u radu knjižničara s knjižničnim korisnicima. U radu se opisuju Etički kodeks Hrvatskog knjižničarskog društva i ALA etički kodeks (Code of Ethics of the American Library Association. )

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Informacijske i komunikacijske znanosti

POVEZANOST RADA