Naslov
Percepcije potrošača o dinamičkom određivanju cijena u zrakoplovnoj industriji
(Customers' perceptions of dynamic pricing in the airline industry)

Autori
Gospić, Dino

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Ocjenski radovi, diplomski rad, diplomski

Fakultet
Ekonomski fakultet-Zagreb

Mjesto
Zagreb

Datum
18.09

Godina
2013

Stranica
59

Mentor
Škare, Vatroslav

Ključne riječi
dinamičko određivanje cijena; upravljanje prinosima; upravljanje prihodima; percepcija poštenosti cijene
(dynamic pricing; yield managment; revenue management; perceived price fairness)

Sažetak
Dinamičko određivanje cijena predstavlja sofisticiranu strategiju cjenovne diskriminacije, koja se počela razvijati nakon 1978. godine kada je započela deregulacija američkog zrakoplovnog tržišta. Od tada, dinamičko se određivanje cijena proširilo na brojne djelatnosti, uključujući onu zrakoplovnu i hotelsku te je postalo predmetom izučavanja mnogih autora u pogledu percepcije poštenosti cijene. Mišljenja autora se značajno razlikuju oko toga je li dinamičko određivanje cijena vodi percepciji nepoštenosti cijene kod potrošača. Stoga je cilj diplomskog rada istražiti percepciju potrošača o poštenosti dinamički određenih cijena zrakoplovnih karta. Provedeno je opisno istraživanje na namjernom uzroku od 102 ispitanika. Rezultati istraživanja pokazuju da potrošači percipiraju cijene zrakoplovnih karata općenito nepoštenima, ali u njihovom konkretnom slučaju poštenima. Najvjerojatniji razlog tomu je činjenica da je cijena zrakoplovne karte u tom konkretnom slučaju išla njima u korist. Drugim riječima, percepcija poštenosti dinamički određene cijene je vrlo subjektivan proces koji najviše ovisi o očekivanjima potrošača i prijašnjim transakcijama.

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Ekonomija

POVEZANOST RADA