Naslov
Metodologija vrjednovanja kvalitete u korištenju aplikacijama Web 2.0
(Methodology for Evaluating the Quality in Use of Web 2.0 applications)

Autori
Orehovački, Tihomir

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Ocjenski radovi, doktorska disertacija

Fakultet
Fakultet organizacije i informatike

Mjesto
Varaždin

Datum
27.09

Godina
2013

Stranica
488 (+XVII)

Mentor
Kermek, Dragutin ; Granić, Andrina

Ključne riječi
Web 2.0; metodologija vrjednovanja; kvaliteta u korištenju; sortiranje karata; hijerarhijska klaster analiza; parcijalni najmanji kvadrati; modeliranje višedimenzionalnih formativnih i refektivnih konstrukata; logičko bodovanje preferencija
(Web 2.0; evaluation methodology; quality in use; card sorting; hierarchical cluster analysis; partial least squares; modelling higher-order formative and reflective constructs; logic scoring of preferences)

Sažetak
U sklopu doktorskog rada oblikovana je metodologija koja omogućava vrjednovanje svih relevantnih pragmatičnih i hedonističkih atributa kvalitete u korištenju Web 2.0 aplikacijama. Nakon što su manifestne varijable namijenjene vrjednovanju spomenutih atributa identificirane pregledom literature, istima je primjenom metode sortiranja karata utvrđena sadržajna valjanost. Hijerarhijska klaster analiza rezultirala je konačnim skupom od 38 sadržajno valjanih atributa temeljem kojih su oblikovani mjerni instrumenti i konceptualni model. Kako bi se validirala razvijena metodologija provedena su dva eksperimenta. U prvom eksperimentu su korisnici vrjednovali dvije Web 2.0 aplikacije za kolaborativno uređivanje teksta, a u drugom dvije Web 2.0 aplikacije za izradu mentalnih mapa. Učinkovitost i radni učinak korisnika su mjereni primjenom alata Mousotron. Podaci vezani uz djelotvornost korisnika prikupljeni su pomoću obrasca sa reprezentativnim koracima scenarija interakcije sa Web 2.0 aplikacijama. Subjektivno vrjednovanje relevantnih dimenzija kvalitete u korištenju Web 2.0 aplikacijama provedeno je online upitnikom koji se sastojao od 117 čestica. Višedimenzionalni združeni konstrukti modelirani su novorazvijenom hibridnom tehnikom. Metrijske karakteristike konceptualnog modela vrjednovane su PLS-SEM metodom. Analiza vrijednosti parametara mjernih i strukturalnih modela u kontekstu sve četiri vrjednovane Web 2.0 aplikacije pokazala je da konceptualni model udovoljava svim kriterijima valjanosti i pouzdanosti. Na osnovi spomenute analize definirane su referentne vrijednosti koeficijenta determinacije koje mogu poslužiti kao opće pravilo kod identifikacije prediktorske snage egzogenih latentnih varijabli u srodnim istraživanjima. Temeljem konceptualnog modela izrađeno je stablo zahtjeva u kojem su manifestne varijable specificirane kao varijable performansi. Zatim su za sve varijable performansi definirani elementarni kriteriji te im je pomoću metode grupnog procjenjivanja težina utvrđena relativna važnost unutar podsustava preferencija kojem pripadaju. Primjenom metode logičkog bodovanja preferencija izračunate su elementarne preferencije za podsustave varijabli performansi i globalne preferencije za vrjednovane Web 2.0 aplikacije. Vrijednosti navedenih preferencija poslužile su analizi prednosti i nedostataka vrjednovanih Web 2.0 aplikacija te njihovoj komparaciji. Naposljetku su na osnovi svih rezultata empirijskog dijela istraživanja oblikovane smjernice i preporuke koje se u obliku heuristika mogu primijeniti u različitim fazama životnog ciklusa Web 2.0 aplikacija.

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Informacijske i komunikacijske znanosti

POVEZANOST RADA