Naslov
Akreditacija kao mehanizam povećanja povjerenja korisnika usluga laboratorija za kontrolu kakvoće poljoprivrednog sjemena
(ACCREDITATION AS A MECHANISM FOR INCREASING THE CONFIDENCE OF USERS OF LABORATORY SERVICES FOR QUALITY CONTROL OF AGRICULTURAL SEEDS)

Autori
Gajdić, Dušanka ; Horvat, Dijana ; Zrno, Martina

Izvornik
Sjemenarstvo (1330-0121) 29 (2013), 3-4; 155-166

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Radovi u časopisima, pregledni rad, znanstveni

Ključne riječi
ispitni laboratorij ; kvaliteta usluga ; zadovoljstvo korisnika ; akreditacija ; HRN EN ISO/IEC 17025
(testing laboratory ; service quality ; customer satisfaction ; accreditation ; HRN EN ISO/IEC 17025)

Sažetak
U svrhu povećanja zadovoljstva sadašnjih, a i budućih klijenata Visoko gospodarsko učilište u Križevcima poduzima razne aktivnosti za poboljšanje svojih usluga. Između ostalog, planira se provesti postupak akreditacije laboratorija za ispitivanje kvalitete poljoprivrednog sjemena prema normi HRN EN ISO/IEC 17025. Osiguranje kvalitete ispitnih rezultata jedan je od važnih elemenata povjerenja u kompetentnost ispitnih laboratorija. Akreditacija laboratorija važna je i bitna pretpostavka konkurentnosti i uklapanja hrvatskih laboratorija u aktualne tokove europskog tržišta. Osim što se akreditacijom dobiva službeno priznanje da je laboratorij kompetentan provoditi ispitivanja prema određenim normama, promiče se i povjerenje korisnika u laboratorije, njihovu stručnost, pouzdanost i kvalitetu usluga. S ciljem unapređenja kvalitete provedeno je anketiranje korisnika usluga Laboratorija za ispitivanje kvalitete poljoprivrednog sjemena VGUK. Anketom su se željele dobiti informacije o zadovoljstvo korisnika kvalitetom usluga laboratorija te uvid u stavove i mišljenje korisnika o potrebi akreditacije laboratorija i prednostima koje bi akreditacijom laboratorija ostvarili sami korisnici.

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Poljoprivreda (agronomija), Ekonomija

POVEZANOST RADA