Pregled bibliografske jedinice broj: 584156
SERVQUAL i LibQUAL+ : instrumenti za mjerenje percepcije kvalitete (knjižnične) usluge
SERVQUAL i LibQUAL+ : instrumenti za mjerenje percepcije kvalitete (knjižnične) usluge // Okrugli stol "Od statistike do pokazatelja uspješnosti"
Zagreb, Hrvatska, 2011. (predavanje, nije recenziran, neobjavljeni rad, stručni)
CROSBI ID: 584156 Za ispravke kontaktirajte CROSBI podršku putem web obrasca
Naslov
SERVQUAL i LibQUAL+ : instrumenti za mjerenje percepcije kvalitete (knjižnične) usluge
(SERVQUAL and LibQUAL +: instruments for measuring the perception of the quality of (library) service)
Autori
Pikić, Aleksandra
Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Sažeci sa skupova, neobjavljeni rad, stručni
Skup
Okrugli stol "Od statistike do pokazatelja uspješnosti"
Mjesto i datum
Zagreb, Hrvatska, 08.04.2011
Vrsta sudjelovanja
Predavanje
Vrsta recenzije
Nije recenziran
Ključne riječi
SERVQUAL; LibQUAL+; kvaliteta usluge
(SERVQUAL; LibQUAL+; service quality)
Sažetak
SERVQUAL i LibQUAL+ su instrumenti za mjerenje korisničke percepcije kvalitete (knjižnične) usluge.
Izvorni jezik
Engleski
Znanstvena područja
Informacijske i komunikacijske znanosti
