Naslov
Značajke kvalitete softverskog proizvoda
(Software prosuct quality characteristics)

Autori
Bevanda, Vanja ; Sinković, Giorgio

Izvornik
Ekonomska istraživanja (1331-677X) 20 (2007), 2; 35-47

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Radovi u časopisima, članak, znanstveni

Ključne riječi
kvaliteta ; softverski proizvod ; standardi ; ISO
(quality ; software products ; international standards ; ISO)

Sažetak
Kvaliteta softverskog proizvoda može se definirati na jednak nacin kao i za ostale proizvode, no zbog specificnosti softvera potrebno je definirati dodatne atribute kvalitete i nacin njihovog mjerenja. Bez obzira je li rijec o hardveru ili softveru kvaliteta nije fiksna znacajka proizvoda, nego ovisi o tome tko je ocjenjuje. Gledajuci iz poslovne perspektive osnovni kriterij za procjenu kvalitete je zadovoljstvo kupca. Problem je što u vecini slucajeve ni kupac ni proizvodac nemaju tocnu predodžbu ni konacnog proizvoda, niti njegove kvalitete, a ukoliko je i imaju, podložna je promjenama tijekom životnog ciklusa razvoja softverskog proizvoda. Kupac mijenja svoje zahtjeve tijekom razvoja i s time i temeljne kriterije za ocjenu kvalitete. Kvaliteta nije besplatna, kao što se cesto naglašava, ona ima svoju cijenu, ali i nekvaliteta ima svoju cijenu koja je cesto veca od cijene kvalitete. Racionalno upravljanje kvalitetom treba biti usmjereno prema cilju da troškovi vezani za osiguranje kvalitete proizvoda budu manji od pozitivnog efekta koji se sastoji u smanjenju troškova vezanih za nekvalitetu u koje treba ubrojiti i propuštene prilike na tržištu. Znacajke i podznacajke kvalitete softverskog proizvoda nisu nove i preuzete su iz izvornog standarda ISO 9126 iz 1991. godine. Izvršena je njihova analiza i prilagodavanje suvremenim uvjetima u cilju stvaranja podsjetnika i smjernica kupcu softverskog proizvoda. Prikazane znacajke softverskog proizvoda pretežito pokrivaju aspekte vanjske kvalitete i kvalitete u usporedbi, iako ima i elemenata koji se odnose na unutarnju kvalitetu. Neriješeno je pitanje relativne važnosti pojedine znacajke što ovisi o vrsti proizvoda, ali i o kupcu.

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Informacijske i komunikacijske znanosti

POVEZANOST RADA