Naslov
Nagrade u javnom sektoru – poticanje kvalitete kroz natjecanje i suradnju
(Public Sector Awards - Stimulating Quality through Competition and Cooperation)

Autori
Džinić, Jasmina

Izvornik
Hrvatska i komparativna javna uprava : časopis za teoriju i praksu javne uprave (1331-6443) 12 (2012), 4; 1003-1036

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Radovi u časopisima, članak, znanstveni

Ključne riječi
kvaliteta – javni sektor; javne usluge; novi javni menadžment; nagrade - EFQM Excellence Award; European Public Sector Award (EPSA)
(quality – public sector; public services; New Public Management; awards - EFQM Excellence Award; European Public Sector Award (EPSA))

Sažetak
Interes za pitanje kvalitete u javnoj upravi posebno dolazi do izražaja tijekom zadnjih 30-ak godina i to uslijed pojave doktrine novog javnog menadžmenta i promijenjene uloge građana spram uprave. U radu se problematizira koncept kvalitete, razlike koje u tom pogledu postoje između javnog i privatnog sektora, s posebnim naglaskom na specifičnosti javnog sektora i kompleksnost vrijednosti koje bi on trebao njegovati. Središnji dio rada posvećen je nagradama u javnom sektoru, kao jednom od mogućih instrumenata za podizanje kvalitete kroz ostvarivanje dviju funkcija – natjecanja i suradnje putem učenja iz tuđeg iskustva. Autorica navodi i nedostatke nagrađivanja te opisuje povijesni razvoj i klasifikaciju nagrada u javnom sektoru. Prikazuju se i analiziraju dvije europske nagrade za kvalitetu te nacionalne nagrade u zemljama članicama EU. Budući da u Hrvatskoj ne postoji nagrađivanje namijenjeno isključivo organizacijama javnog sektora, predlaže se njihovo uvođenje uz navođenje kriterija kojima bi se pritom trebalo voditi.

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Pravo

POVEZANOST RADA