Naslov
Suvremeni tokovi korištenja bankovnih usluga u Hrvatskoj i europskim zemljama
(Contemporary Flow of Using Bank Services in Croatia and European Countries)

Autori
Martišković, Željko ; Vojak, Nikolina ; Severović, Kornelija

Izvornik
Zbornik Veleučilišta u Karlovcu (1848-3038) 1 (2011); 135-142

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Radovi u časopisima, članak, stručni

Ključne riječi
bankarstvo; Internet; usluge
(banking; Internet; services)

Sažetak
Prema rezultatima istraživanja najveće njemačke banke, Deutsche bank, broj klijenata koji ugovaraju kupnju financijskih proizvoda putem Interneta od 2005. do 2009. godine porastao je 60%, a u 2009. godini iznosio je 11%. Klijenti su Interneta primarno počeli koristiti za informiranje o proizvodima, traženje najpovoljnijih financijskih proizvoda odnosno za istraživanje prije konaènog odabira financijskog proizvoda po mjeri. Danas se Internet koristi za obavljanje velikog broja poslova počevši od najjednostavnijeg: izvršenja plaćanja, oročenja i razročenja depozita do sklapanja ugovora o kreditu, kupnje udjela u investicijskim fondovima i slično. Banke na dnevnoj bazi pružaju nove mogućnosti komuniciranja s klijentima putem Interneta i plasiraju nove proizvode koje je moguće ugovoriti on-line. Iako broj korisnika Interneta bankarstva u Hrvatskoj raste visokim stopama (povećanje broja fizičkih osoba koje koriste Interneta bankarstvo od 2005. do 2009. godine od 260% i pravnih osoba od 210%), prostora za rast ima još mnogo. Dok primjerice u Njemačkoj oko 41% stanovnika koristi usluge Interneta bankarstva, u skandinavskim zemljama oko 70%, u Hrvatskoj ga koristi samo oko 16% građana.

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Ekonomija

POVEZANOST RADA