Naslov
Utjecaj menadžmenta ljudskih potencijala na poslovne procese
(The impact of human resource management on core business processes)

Autori
Colić, Marina

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Ocjenski radovi, diplomski rad, diplomski

Fakultet
Ekonomski fakultet

Mjesto
Zagreb

Datum
06.10

Godina
2011

Stranica
53

Mentor
Hernaus, Tomislav

Ključne riječi
menadžment ljudskih potencijala; procesna orijentacija; ključni poslovni procesi; zadovoljstvo zaposlenika; konkurentska prednost; Hrvatska
(human resource management; process orientation; core business processes; employee satisfaction; competitive advantage; Croatia)

Sažetak
Zbog iznimne konkurencije, organizacije koje posluju u današnjim uvjetima rada, pokušavaju pronaći načine opstanka u okolini koja je nerijetko nesigurna, neizvjesna i turbulentna. Zbog toga se okreću ulaganju u svoj najvažniji resurs – ljude. To čine angažiranjem dovoljnog broja stručnjaka zaposlenih u menadžmentu ljudskih potencijala koji osmišljavaju politike i prakse kojima ističu kreativnost i inovativnost zaposlenika, a pogotovo onih zaposlenih u ključnim poslovnim procesima. Tako menadžment ljudskih potencijala nastoji širiti mrežu znanja unutar organizacije, te na taj način postaje potporni proces odgovoran za ostvarivanje konkurentske prednosti organizacije. Istovremeno, organizacije prepoznaju procesni pristup kao perspektivni način ostvarivanja konkurentske prednosti. Zbog toga, sve više usmjeravaju svoje poslovanje prema razvijanju i unapređenju poslovnih procesa uvođenjem promjena u dosadašnji sustav, kao na primjer, prelazak na horizontalnu strukturu. Također, važna je implementacija informacijskog sustava, kao potpore poslovanju, jer bez potrebne tehnologije, odnosno važnog strateškog segmenta, organizacija ne može steći razinu komunikacije potrebnu za razvoj poslovnih procesa. Uz to, fokus je na identificiranju ključnih poslovnih procesa, odnosno onih koji donose najveću vrijednost za organizaciju, pa se nastoji prepoznati i zaposliti određen broj stručnjaka u tim procesima. Stoga, menadžment ljudskih potencijala putem posebno osmišljenih politika nagrađivanja brine o zadovoljstvu i motiviranosti zaposlenika u ključnim poslovnim procesima. U radu se istraživao utjecaj postavljenih politika nagrađivanja na te zaposlenike, a ankete su provedene u poduzeću koje, kroz nekoliko posljednjih godina pokazuje rast temeljem financijskih rezultata, pa je istraživanje bilo usmjereno na povezanost zadovoljstva zaposlenika, a stoga i njihove motivacije, na cjelokupne poslovne rezultate. U konačnici, anketom je dokazana spremnost zaposlenika na veću koordinaciju i prihvaćanje promjena koje bi dovele do procesne orijentacije.

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Ekonomija

POVEZANOST RADA