Naslov
Utjecaj i posljedice razvoja informacijske tehnologije na kartično poslovanje
(The impact and consequences of the development of information technology on card business)

Autori
Jurič, Dragana

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Ocjenski radovi, magistarski rad

Fakultet
Ekonomski fakultet Zagreb

Mjesto
Zagreb

Datum
17.11

Godina
2010

Stranica
180

Mentor
Pejić Bach, Mirjana

Ključne riječi
kartično poslovanje; informacijska tehnologija; izdavatelji i prihvatitelji kartica; kartične organizacije; elektronička trgovina
(card business; information technology; card issuers and acquirers; card organizations; electronic commerce)

Sažetak
Konkurencija na kartičnom tržištu u neprestanom je rastu. Zahtjevi klijenata sve su veći, a time se traži 24-satna dostupnost kartičnih usluga. Osim toga uočava se i trend povećanja prijevara u kartičnom poslovanju, koje postaju sve više sofisticirane. Kartica je postala nezamjenljiv instrument bezgotovinskog platnog prometa i sredstva kratkoročnog kreditiranja. U kartičnom poslovanju izjednačava se korištenje kartice na lokalnoj razini sa korištenjem kartice na globalnoj razini. Stoga banke i kartične kuće trebaju pratiti nove tehnologije kako bi omogućili što veću dostupnost novih usluga, a s druge strane i onemogućili sve brojnije prijevare. Isto tako banke trebaju pratiti i implementirati promjene koje određuju svjetske kartične organizacije. S rastom konkurencije u kartičnom poslovanju nastoje se zadržati postojeći i zadobiti novi klijenti kako po izdavanju kartica tako i po prihvatu kartica. Informacijska tehnologija pruža odgovor na navedene izazove. U ovom radu analiziran je utjecaj informacijske tehnologije na kartično poslovanje, i to utjecaj informacijske tehnologije na nove usluge te na sprečavanje prijevara. Nove tehnologije važne su za razvoj cjelokupnog financijskog tržišta, pa tako i kartičnog. Za utvrđivanje u kojoj mjeri informacijska tehnologija utječe na kartično poslovanje, provedeno je empirijsko istraživanje, koje je pokazalo da informacijska tehnologija povećava kvalitetu usluga koje nude kartične kuće i banke, kartično poslovanje nije moguće razvijati bez sigurnosti transakcija, banke koje više ulažu u informacijsku tehnologiju ostvaruju bolje rezultate poslovanja. Bankama se preporučuje ulaganje u razvoj informacijske tehnologije u kartičnom poslovanju kako bi još bolje iskoristili prednosti informacijske tehnologije, izbjegli rizike njezinog korištenja, te omogućili implementiranje promjena koje određuju svjetske kartične organizacije u cilju maksimalizacije dobiti i zaštite svojih klijenata.

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Informacijske i komunikacijske znanosti

POVEZANOST RADA