Pregled bibliografske jedinice broj: 563118
Upravljanje odnosima s klijentima u malim i srednjim poduzećima
Upravljanje odnosima s klijentima u malim i srednjim poduzećima, 2011., magistarski rad, Fakultet organizacije i informatike, Varaždin
CROSBI ID: 563118 Za ispravke kontaktirajte CROSBI podršku putem web obrasca
Naslov
Upravljanje odnosima s klijentima u malim i srednjim poduzećima
(Customer relationship management in small and medium-sized companies)
Autori
Lneniček, Tomislav
Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Ocjenski radovi, magistarski rad
Fakultet
Fakultet organizacije i informatike
Mjesto
Varaždin
Datum
12.09
Godina
2011
Stranica
147
Mentor
Bubaš, Goran ; Vrček, Naven
Ključne riječi
upravljanje odnosom s klijentima; mala i srednja poduzeća; informatička tehnologija
(customer relationship management; small and medium-sized enterprises; information technology)
Sažetak
U magistarskom radu indentificirani su osnovni preduvjeti za mala i srednja poduzeća (MSP) koji omogućuju planiranje i implementaciju sustava za upravljanje odnosima s klijentima. Istraživanjem su utvrđeni razmjeri u kojima MSP u Hrvatskoj koriste i pokazuju spremnost za uvođenje elemenata sustava za upravljanje odnosima s klijentima.
Izvorni jezik
Hrvatski
Znanstvena područja
Informacijske i komunikacijske znanosti
POVEZANOST RADA
Projekti:
016-0000000-1746 - Komunikacijske vještine i tehnologije u komunikaciji Internetom i e-obrazovanju (Bubaš, Goran, MZOS ) ( CroRIS)
016-0161199-1715 - Informacijska infrastruktura i interoperabilnost (Vrček, Neven, MZOS ) ( CroRIS)
Ustanove:
Fakultet organizacije i informatike, Varaždin
Profili:
Goran Bubaš
(mentor)
