Naslov
Pokazatelji kvalitete neke organizacije
(The indicators of an organization's quality)

Autori
Srdoč, Alira ; Sluga, Alojzij

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Radovi u zbornicima skupova, cjeloviti rad (in extenso), znanstveni

Izvornik
Zbornik radova XVIII Simpozija Teorija i praksa brodogradnje (SORTA) / - , 2008

Skup
Simpozij Teorija i praksa brodogradnje

Mjesto i datum
Pula, Hrvatska, 16.10.2008. - 18.10.2008

Vrsta sudjelovanja
Predavanje

Vrsta recenzije
Međunarodna recenzija

Ključne riječi
kvaliteta organizacije
(organization's quality)

Sažetak
Uobičajeno je kvalitetu neke organizacije (poslovnog sustava) promatrati sa stajališta kvalitete njezinih proizvoda i/ili usluga, i ima li navedena organizacija neki od certifikata kvalitete. Iako – kratkoročno gledano – to mogu biti i dovoljni pokazatelji, oni ipak nisu pouzdani. U članku se daje pregled pokazatelja koji su također značajni a često su zanemareni u uobičajenim pristupima, kao što je to npr. postignuta razina upravljanja znanjem. S druge strane, ti pokazatelji mogu biti odlučujući za dugoročne rezultate pa i opstanak neke organizacije. Članak donosi pregled pokazatelja rangiranih po značaju, uz informaciju nalaze se oni u nekim od postojećih modela upravljanja kvalitetom. Također se daju perspektive njihova uključivanja u doglednoj budućnosti, i što bi to moglo značiti za hrvatska brodogradilišta.

Izvorni jezik
Engleski

Znanstvena područja
Informacijske i komunikacijske znanosti

POVEZANOST RADA